Call Center Agent (m/w/d)

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Job description

mediphone GmbH & Co. KG

Wir sind ein strategischer Vertriebspartner im Bereich Telefonverkauf, welcher vielfältige Dienstleistungen für Unternehmen in der Pharmabranche anbietet. Von der Beantwortung eingehender Anrufe und der Bearbeitung von Kundenbeschwerden bis hin zur Bestell-Generierung und Terminierung. Wir streben danach, die Messlatte für unsere Dienstleistungen immer höher zu legen und sind stolz darauf, unseren Kunden dabei zu helfen, ihre Kundenloyalität zu stärken und ihre Geschäftserfolge zu steigern.

Wir suchen engagierte und kommunikative Persönlichkeiten, die unsere Kunden mit exzellentem Service unterstützen möchten. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams als

Call Center Agent (m/w/d)
und tragen Sie dazu bei, die Kundenzufriedenheit auf ein neues Niveau zu heben. Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im Kundenservice oder Call Center-Bereich
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine freundliche Telefonstimme
• Kundenorientiertes Denken und die Fähigkeit, Kundenanliegen professionell zu bearbeiten
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
• Technische Affinität und Erfahrung im Umgang mit gängigen Büroanwendungen und CRM-Systemen

Ihr Nutzen und Vorteile bei einer Zusammenarbeit:

• Eigenverantwortliches, teamübergreifendes und selbstständiges Arbeiten
• Wir lieben unsere Unternehmenskultur und Ihre Individualität. Wir positionieren uns aktiv gegen jegliche Art von Diskriminierung und für Chancengleichheit und Fairness
• Ein freundliches und motiviertes Team in einem angenehmen Arbeitsumfeld
• Evtl. spätere Führungsverantwortung wie Teamleitung / Projektleitung / Gruppenleitung wäre möglich
• Zusätzliche Urlaubstage
• Neben den gesetzlichen Pausen (Freie Pauseneinteilung), werden zusätzlich bezahlte Pausen im Wert von 14 Urlaubstagen pro Jahr geschenkt
• Attraktive Arbeitszeiten (Bsp.: Fr 14:00 Uhr Feierabend, keine Wochenendarbeit)
• 27 Tage Jahresurlaub
• Teamveranstaltungen kommen natürlich auch nicht zu kurz, denn Erfolge muss man schließlich feiern
• Kostenlose Getränke

Du wirst als Call Center Agent bei uns:

• Proaktive Ansprache von Kunden aus dem Gesundheitssektor (Apotheke, Arzt, Heilpraktiker etc.) zur Lead-Generierung oder zur Durchführung von Umfragen
• Gezielte Nachfassaktionen durchführen
• Kompetente Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und allgemeinen Anfragen
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Lösung von Problemen in einer kundenorientierten Weise
• Erfassung und Pflege von Kundendaten in CRM-Systemen
• Unterstützung bei der Abwicklung von Bestellungen, Reservierungen oder Buchungen

Bewerbung:

Wenn Sie eine Herausforderung in einem dynamischen Umfeld suchen und eine Leidenschaft für hervorragenden Kundenservice und Vertrieb haben, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns bitte Ihren Lebenslauf sowie ein aussagekräftiges Anschreiben, in dem Sie uns erläutern, warum Sie der ideale Kandidat für diese Position sind unter Angabe der Referenznummer YF-5656 per E-Mail gkramper AT mediphone.gmbh an.

Art der Stelle: Vollzeit, Befristeter Vertrag

Vertragsdauer: 12 Monate

Gehalt: 2.600,00€ - 2.800,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

• 8-Stunden-Schicht
• Keine Wochenenden
• Montag bis Freitag

Ausbildung:

• Mittlere Reife oder gleichwertig (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

• CRM: 1 Jahr (Wünschenswert)
• Kundenberatung: 1 Jahr (Wünschenswert)

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