Gruppenleiter Callcenter - KundenServiceCenter (m/w/d)

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Gruppenleiter Callcenter - KundenServiceCenter (m/w/d) Sparkasse Unstrut-Hainich

ArbeitszeitVollzeit

Karriere EbeneFührungsposition

Bewerbungsschluss30.09.2023

Wir, die Sparkasse Unstrut-Hainich sind seit über 190 Jahren ein verlässlicher Partner - als Finanz-dienstleister ebenso wie als Förderer der Region. Wir sind mit 230 Mitarbeiter/innen und einer Bilanzsumme von ca. 1,5 Mrd. Euro einer der größten Arbeitgeber und Marktführer im Unstrut-Hainich-Kreis. Mit unserem breiten Netzwerk und individueller Beratung begleiten wir mehr als 60.000 Kunden in allen Finanzfragen. Mit einer klaren strategischen Ausrichtung und einem ganzheitlichen Blick setzen wir uns mit großem Engagement für die Menschen in dieser Region ein. Nachhaltigkeit und Gemeinwohl bedeuten uns sehr viel.

Wir suchen in Mühlhausen eine Führungspersönlichkeit als Gruppenleiter Callcenter - KundenServiceCenter (m/w/d) Ihre Chance

• Führung eines Callcenter-Teams von ca. 10 Mitarbeitern
• Einsatzplanung und operative Steuerung
• strategische sowie fachliche Weiterentwicklung der Vertriebseinheit
• Entwicklung und Begleitung der Mitarbeiter im KundenServiceCenter vom Servicetelefon zur Vertriebseinheit
• Unterstützung der Gruppe durch eigene inbound und outbound Telefonie
• Mitarbeit in Projekten unter Einbringung Ihrer Erfahrungen

Ihr Profil

• abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) erwünscht
• Erfahrung in der Kundenberatung
• Berufspraxis mit ersten Führungserfahrungen
• Teamfähigkeit
• hohe Kundenorientierung gebunden mit sehr guter Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit
• strukturierte Arbeitsweise
• Verhandlungsgeschick, Belastbarkeit, Eigeninitiative und ökonomische Arbeitsmethodik
• strategische und konzeptionelle Handlungsweise ergänzt mit fach- und abteilungsübergreifender Denkweise

Ihre Vorteile

• ein langfristig angelegtes Arbeitsverhältnis - ein Arbeitsplatz mit Perspektive
• flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
• ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabenfeld
• 14 Monatsgehälter auf Basis des Tarifvertrags (TVöD-S) inkl. vermögenswirksamen Leistungen sowie 32 Urlaubstagen
• zusätzlich außertarifliches Anreizsystem, betriebliche Altersvorsorge (bAV), attraktive Betriebsrente (ZVK) und umfangreiche Sozialleistungen
• regelmäßige Gesundheits- und Sportangebote - weil uns Ihre Gesundheit wichtig ist!
• Möglichkeit zum Leasing eines Jobrads
• eine Tätigkeit in Vollzeit bzw. vollzeitnaher Teilzeit

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Für weitere Informationen steht Ihnen Steffen Marmulla (Personalleiter) unter Tel. gern zur Verfügung.

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Standort

Sparkasse Unstrut-Hainich

Untermarkt 18

99974 Mühlhausen

Thüringen

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