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Customer Care Agent After Sale Service (m/w/d)

hiring now

XXXLutz

2024-11-13 15:37:53

Job location Ilmenau, Thüringen, Germany

Job type: fulltime

Job industry: Callcenter/Kundenservice

Job description

Aufgaben

  • Als Teil unseres Teams sind Sie unseren Kunden ein kompetenter Ansprechpartner und nehmen Anfragen telefonisch, per E-Mail und Chat entgegen.
  • Durch eine lösungsorientierte Bearbeitung helfen Sie uns die Customer Journey für unsere Kunden zu optimieren
  • Sie bilden die Schnittstelle zwischen den Kunden und anderen Fachabteilungen um eine reibungslose End-to End Bearbeitung zu gewährleisten
  • Sie sind ein wichtiger Impulsgeber zur stetigen Verbesserung unserer Systeme und Prozesse
Qualifikationen
  • Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und haben vorzugsweise bereits Erfahrung im Bereich Customer Service gesammelt
  • Ihre Stärke ist die Kundenkommunikation am Telefon und in Schriftform
  • Sie arbeiten zuverlässig, gründlich und strukturiert. In stressigen Situationen sind Sie stets ausgeglichen und freundlich.
  • Sie besitzen gute EDV-Kennnisse (MS Office)
  • Sie sind belastbar, kommunikativ und ein Teamplayer
Wir bieten
  • Eine faire und leistungsorientierte Vergütung
  • Einen abwechslungsreichen, interessanten und verantwortungsvollen Arbeitsplatz bei einem von Europas größten Möbelhändlern
  • Ein angenehmes Betriebsklima in einem professionellen Team
  • Ein modernes Arbeitsumfeld ausgestattet mit neuster Technologie im Bereich Customer Care
  • Ausgezeichnete persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und berufliche Zukunftsperspektiven, die Ihrem Talent und Ihrer Leistung entsprechen
  • Stetige Weiterbildung in der XXXL-Schulungsakademie
  • Ausgewogene Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
  • Profitieren Sie vom XXXL Plus Paket: 1 Urlaubstag (zum Geburtstag) geschenkt, Sozialleistungen z.B. kostenlose Krankenzusatz- oder Unfallversicherung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Dienstradleasing sowie ein Hilfsprogramm in Notfällen

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