Medewerker Klantenservice Centraal Beheer

---

Job description

Medewerker Klantenservice Centraal Beheer
(Wil je volledig thuiswerken of 1x per week (of vaker) op kantoor werken? Dan ben je van harte welkom op onze locaties in Apeldoorn of Leeuwarden)

Word jij met jouw klantvriendelijke, commerciële karakter hét visitekaartje van Centraal Beheer (een van de labels van Achmea)? Solliciteer dan nu als Medewerker Klantenservice en wordt opgeleid tot ervaringsdeskundige! In deze rol ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor particuliere klanten zoals jij en ik. Je behandelt inbound servicevragen over schadeverzekeringen. Je beperkt je niet tot één soort verzekering maar staat mensen te woord over hun woon-, reis-, inboedel-, rechtsbijstand- of autoverzekering Hierin krijg je ook de mogelijkheid om jouw cross- en up sell skills in te zetten. Dit doe je altijd vanuit een servicegericht oogpunt. Als Medewerker Klantenservice bij Centraal Beheer mag je volledig thuiswerken. Wil je 1x per week (of vaker) op kantoor werken? Dan ben je van harte welkom op onze locaties in Apeldoorn of Leeuwarden.

Bij de labels van Achmea staat het stukje kennis en professionaliteit hoog in het vaandel. Het is belangrijk dat jij een groot inlevingsvermogen hebt, goed om kan gaan met weerstand, cross- en upsellsignalen herkent maar ook knopen kan en durft door te hakken. Voor de functie van Medewerker Klantenservice bij Centraal Beheer zijn we op zoek naar iemand met minimaal 1 jaar ervaring in omgeving waar Klantcontact centraal staat.

Als Medewerker Klantenservice bieden wij jou:

• Bruto startsalaris: €15,50 per uur (excl. 8,33% vakantiegeld, uitbetaling in mei);

• Thuiswerkvergoeding: €2,35 per dag + thuiswerkpakket;
• Parttime of fulltime functie voor langere tijd;
• Direct in dienst met een contract van 7 maanden, verlenging mogelijk bij goed presteren;
• 26 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur);
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Betaalde koffiepauzes: 30 minuten per dag;
• Flexibele werktijden: ma-vr 08:00-18:00, za 09:00-16:30;
• Reiskostenvergoeding + pensioenopbouw vanaf dag één;
• Je zal werken met minimale en maximale uren per week, waar 8 uur tussen zit. Hierin word jij naar jouw eigen beschikbaarheid ingeroosterd. Voorbeelden van mogelijke urencategorieën zijn: 20-28 uur, 24-32 uur, 26-34 uur, 32-40 uur;
• Na 3 maanden: €300,- vitaliteitsbudget per jaar voor opleidingen of trainingen.

Wat vragen wij?

• Aantoonbaar mbo 4 werk- en denkniveau;
• 1 jaar klantenservice ervaring;
• De eerste 4 weken beschikbaar voor een (online) training van maximaal 34 uur. Vanaf week 5 zal jij in je eigen urencategorie worden ingeroosterd;
• Je bent in de gelegenheid om in Nederland te werken, het is helaas niet mogelijk om deels vanuit het buitenland te werken;
• Je bent vanaf 25-10-2024 beschikbaar;
• Geen vakanties gepland tijdens de eerste 6 weken.

Waar kom je te werken?

Je komt te werken voor Klant Contact Diensten, een dochteronderneming van Achmea. KCD verzorgt het klantcontact voor labels van Achmea. Hierbij kun je denken aan Centraal Beheer, FBTO, Zilveren Kruis en Interpolis. Jij komt te werken voor Centraal Beheer. Er heerst een prettige en informele sfeer tussen de collega's en leidinggevenden.

Enthousiast?
Ben jij de Medewerker Klantenservice die we zoeken bij Centraal Beheer? Klik dan op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Ook wanneer jij nog vragen hebt. Wij nemen binnen 2 werkdagen contact met jou op!

<!– job description page –>