Studentenwerk: Klantenservice medewerker Internet, TV & Bellen

---

Job description

Ben jij communicatief vaardig en vind je het leuk om klanten te helpen met complexe vragen? Lees dan snel verder en bekijk de mogelijkheden bij deze functie!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ga jij aan de slag bij een organisatie gespecialiseerd in internet-, telefonie- en televisiediensten. Je gaat niet iedere dag op kantoor werken, maar er is ook nog eens de mogelijkheid omvanuit huis aan de slag te gaan! Ideaal toch?!

Ben jij servicegericht en ook nog eens een tikkeltje technisch ingesteld? Dan is deze functie iets voor jou! Je start op kantoor in Den Bosch met een betaald inwerktraject van zo'n 3/ 4 fulltime dagen - 4 weken lang. Op het moment dat jij het gevoel hebt dat je sterk genoeg in je schoenen staat om klanten te gaan helpen en adviseren ga jij zelfstandig de telefoon aannemen. Je gaat met de klant in gesprek om achter de wensen en behoeften te komen. Vervolgens ga je de opties bespreken en advies geven. Door jouw expertise en service gerichtheid help jij de klant. Daarnaast gebruik je je kennis om wat meer over de pakketten te vertellen of help je de klant met een trage wifi verbinding.

Je staat de klanten grotendeels via de telefoon te woord, maar je beheert ook de mail en de chat. Dit zorgt ervoor dat je takenpakket lekker afwisselend is! De klantenservice is doordeweeks van 08.00-23.00u open en in het weekend van 09.00-23.00u. Hierdoor kan het voorkomen dat je af en toe in de avond of het weekend moet werken. Het voordeel hiervan is dat je dan thuis mag werken! Overdag werk je wel gewoon op kantoor.

Het gaat om een parttime functie, hierbij is het van belang dat je minimaal twee avonden + één weekenddag kan werken (na je inwerktraject).

Wat verwachten we van je?

• Je bent communicatief vaardig en vindt het leuk om klanten te helpen
• Je hebt affiniteit met internet-, telefonie- televisiediensten
• Je bent bereid om af en toe in de avond en het weekend te werken
• Je bent woonachtig in Den Bosch en beschikt over een rustige werkplek thuis
• Je hebt minimaal een half jaar ervaring in een soort gelijke functie

Waar ga je werken?

Je gaat werken bij een glasvezelspecialist in Den Bosch. Dit bedrijf bestaat al meer dan 20 jaar en voorziet per dag zo'n 60 à 70 klanten van glasvezel. Het bedrijf levert internet, televisie en vaste telefonie aan zowel particulieren als zakelijke klanten. Er zijn meerdere afdelingen binnen de organisatie buiten de klantenservice. Binnen de organisatie is er een commerciële tak, administratieve tak, daarnaast worden ook de huisaansluitingen gemaakt door de organisatie. Het bedrijf is innovatief en is de laatste jaren flink gegroeid en hierdoor ook verhuisd naar een groter pand in Den Bosch.

Binnen het bedrijf zijn 70 medewerkers in dienst, waarvan er 25 op de klantenservice werken. Jouw standplaats is op kantoor in Den Bosch, maar in de avond en het weekend werk je gewoon vanuit je eigen huis!

Wat krijg je ervoor terug?

Als klantenservice medewerker geniet jij van:

• Werken in een gezellig en informeel klantenservice team;
• Een mooi salaris tussen de €14,- en de €16,50 afhankelijk van je leeftijd en ervaring;
• De mogelijkheid om thuis te werken;
• Internet voordelig thuis gebruiken;
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en je stem te laten gelden.

Heb je interesse in deze vacature van klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!

<!– job description page –>