Medewerker klantbeheer

---

Job description

Medewerker klantbeheerWat ga je doen?Het verschil maken! Als klantenservice medewerker neem je namelijk alle zorgen bij de klant weg. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je staat hen te woord via telefoon en e-mail en handelt vragen, klachten en problemen op een empathische en efficiënte manier af. Je draagt bij aan het verbeteren van de klanttevredenheid en klantgerichtheid binnen onze organisatie. Jouw expertise en ervaring stellen je in staat om complexere vraagstukken zelfstandig aan te pakken en klanten te voorzien van passende oplossingen.

• Je beantwoordt vragen van de klant over een geleverde of gemonteerde keuken
• Voor, tijdens en na het servicetraject zet jij de juiste acties uit, totdat de service helemaal is opgelost. Je schakelt intern met de juiste afdeling of extern met onze leveranciers
• Je communiceert proactief en persoonlijk met klanten om hun behoeften te begrijpen en hen te voorzien van passende oplossingen
• Je registreert de klantinformatie en interacties in ons systeem

Wat kun je verwachten?Als medewerker klantbeheer krijg je de kans om klanten te helpen, problemen op te lossen en zo bij te dragen aan een uitstekende klantervaring. Je komt terecht in een informele en dynamische organisatie met een fijne werksfeer en leuke collega's. Er heerst echt een familiegevoel op de afdeling: we helpen elkaar altijd als het nodig is. En we organiseren regelmatig leuke uitjes en feestjes. We laten je niet aan je lot over, dus je start met een inwerktraject van zes weken waarin je alles gaat leren over keukenkennis en onze systemen leert kennen.

• Direct een vast contract
• 25 vakantiedagen en 4 extra vrije dagen wanneer je een jaar niet ziek bent geweest
• Coaching en training om je productkennis en communicatie op peil te houden, waarbij er ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling

Spetterende bedrijfsfeestenGezellige vrijdagmiddagborrels in onze Mandemakers bar en spetterende bedrijfsfeesten!DoorgroeimogelijkhedenVolop doorgroeimogelijkheden binnen onze organisatie. ReiskostenvergoedingEen reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.Heb jij het in huis?Je hebt al ervaring opgedaan in een vergelijkbare klantenservice rol en kunt zelfstandig werken, maar je bent ook een teamspeler die graag samenwerkt met collega's om de beste oplossingen te vinden. Daarnaast:

• Heb je minimaal 2 jaar werkervaring opgedaan in een rol als klantenservice medewerker, customer service of relatiebeheerder
• Ben je beschikbaar vanaf 32 uur per week (parttime of fulltime)
• Beschik je over een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Heb je het empathisch vermogen en geduld om klanten effectief te ondersteunen

We kijken uit naar je sollicitatieSolliciteer direct via de Monster solliciteer knop.Over ons Welkom bij De Mandemakers Groep Voor iedere woonstijl, iedere ruimte in het huis en iedere portemonnee bieden we inspiratie en oplossingen. Zodat we je volledig kunnen ontzorgen. Je kent ons waarschijnlijk van bekende woonformules als Brugman keukens & badkamers, Keuken Kampioen en Piet Klerkx.Wij zijn een familie én een bedrijf; het beste van twee werelden, voor onze klanten en voor onze mensen.Met onze collega's gaan wij al ruim 40 jaar voor een leven lang woonplezier voor iedereen, en een leven lang werkplezier voor onze mensen. Een huis vol mogelijkheden Een leven lang werkplezier voor onze mensen kunnen we alleen maar waarmaken door samen te blijven leren en veranderen. Via onze eigen Mandemakers Academy leer je de kneepjes van het vak en door de omvang en mentaliteit van ons bedrijf kun je doorgroeien, specialiseren én is er alle ruimte om te ontdekken. We geloven in de kracht van samenwerken maar ook in zelfstandigheid. Bij De Mandemakers Groep krijg je dan ook de ruimte om dingen op je eigen manier te doen. Benieuwd naar onze openstaande vacatures? Kijk snel op Zo werkt solliciteren Wil je bij ons solliciteren? Ontdek per stap wat je kunt verwachten. Solliciteer onlineYes! Je gaat solliciteren. Dit kan makkelijk en snel via de 'solliciteer direct' button.Telefonisch interviewWe zijn nieuwsgierig naar wie je bent. Daarom bellen we je; om elkaar beter te leren kennen.Kennismakings
gesprekLaten we kennismaken en samen onderzoeken of de functie bij je past en wat je ambities zijn. De koffie (of thee) staat klaar.AssessmentWe ontdekken wat jouw talenten en drijfveren zijn.StagedagJe loopt een dagje mee zodat je een goed beeld krijgt van de functie, de werksfeer en je toekomstige collega's.Afrondend gesprekBen jij enthousiast en wij ook? Dan maken we samen afspraken over jouw contract en arbeidsvoorwaarden.Welkom!Wat leuk! Je bent onze nieuwe collega. Welkom bij de familie en we kijken uit naar je eerste werkdag. Onze hoofdk

<!– job description page –>