(Senior) Manager Digital & Customer Strategy

---

Job description

Wat ga jij doen als (Senior) Manager Digital & Customer Strategy?

Je komt als (Senior) Manager Digitale klant strategie in een jong team van ongeveer 60 mensen terecht, die net als jij elke dag weer een heldere lijn weten te vinden in complexe strategische vraagstukken. Je werkt intensief met elkaar samen om met passende strategische oplossingen te komen voor onze klanten om hen te helpen bij het realiseren van hun (digitale) ambities. Zo helpen wij onze klanten om digital in te zetten voor bijvoorbeeld: Betere klantbeleving en dienstverlening, betere en goedkopere zorg, het verbinden van een ecosysteem om juridische hulp laagdrempeliger te maken, of het bewerkstelligen van duurzame mobiliteit. De sfeer is energiek, informeel en dynamisch. De leerervaring met opdrachtgevers op C-level niveau, (senior) managers en partners is daarbij een boost voor je persoonlijke ontwikkeling.
Digitalisering is geen doel, maar een middel om organisaties klantgerichter, wendbaarder en efficiënter te maken in de toekomst. Het transformeren van een product georiënteerde naar een klant georiënteerde (purpose-driven) organisatie, dát is waar het uiteindelijk om gaat.

Het digitale strategie team focust zich op de volgende proposities:
• Klant en CX strategie
• Digitale en IT strategie
• Platform- en ecosysteem strategie
• Data strategie
• FinTech advies
Sectoren waar onze focus ligt, zijn:
• Financiële sector (met name: banken, verzekeraars en Fintechs)
• Healthcare
• Publieke sector
• Consumer & Retail, Mobility, Energy & Utilities, etc.

Heb je vragen? Laten we dan eerst eens een informeel koffie gesprek plannen met een van onze collega's. Daarin kunnen we alvast onder het genot van een kop koffie verkennen of er
een potentiële match is en wat de vervolg stappen voor jou zouden zijn. Neem hiervoor contact op met Anniek Blaak (zie contact details onderaan deze pagina).
Wil je direct solliciteren? Dat kan natuurlijk ook!

Jouw uitdagingen

• Adviseren van organisaties op complexe digitale klant vraagstukken;
• Organisaties herinrichten rondom de klant;
• Mogelijkheden van digitale technologie omzetten in strategische kansen;
• Bepalen van de digitale en klant strategie en uitwerken onderliggende business- en operating model;
• Visievorming, propositie-ontwikkeling en marktbewerking inspanningen;
• Doorvertalen van (digitale) klant strategie naar technologie en transformatie;
• Acteren in bestuurlijk complexe omgevingen, stakeholder management en het onderhouden van het dagelijkse contact met de klant;
• Project management door duidelijke doelen op te stellen en het overzicht en de voortgang te bewaken.

Dit neem jij mee

• 5-10 jaar werkervaring in soortgelijke positie;
• Kennis en ervaring met vraagstukken rondom klanttransformatie, digitalisering en strategie;
• Je bent analytisch sterk, klant- en resultaatgericht, en hebt een gezonde portie ambitie;
• Je hebt een pro-actieve houding en interesse in de mensen en wereld om je heen;
• Je hebt passie voor consultancy en je hebt interesse in ondernemerschap;
• Je weet stakeholders tevreden te houden en je hebt oog voor commerciële kansen;
• Je hebt een goed begrip van de laatste tech trends;
• Je werkt gestructureerd en je weet continu het overzicht te bewaken;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.

Dit bieden wij

• Een marktconform salaris, winstuitkering, een vaste onkostenvergoeding en een thuiswerkvergoeding.

• 30 vakantiedagen (op fulltime basis) en de mogelijkheid om meer dagen te kopen of je vakantiedagen te verkopen.

• Een leaseauto+NS business kaart of de mobiliteitsvergoeding.

• Een flexibel pensioen zonder verplichte eigen bijdrage.

• Een uitgebreid aanbod van trainingen en opleidingen die bijdragen aan jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling.

• Aandacht voor vitaliteit! Sporten op het kantoor in Amstelveen of korting op een sportschool bij jou in de buurt én toegang tot coaching, gezondheids- en vitaliteitprogramma's.

• Together' is één van onze kernwaarden. Je kunt dus rekenen op verschillende sociale activiteiten zoals teamuitjes, borrels en evenementen samen met je collega's.