(Senior) Manager Digital & Customer Strategy

---

Job description

Wat ga jij doen als (Senior) Manager Digital & Customer Strategy?

Je komt als (Senior) Manager Digital & Customer Strategy in een ambitieus team van ongeveer 60 mensen terecht, die net als jij elke dag weer een heldere lijn weten te vinden in complexe, strategische vraagstukken op het gebied van digitalisering en technologie. We zien digitalisering niet als doel, maar als een middel om organisaties wendbaarder en efficiënter te maken in de toekomst. Het transformeren van een productgeoriënteerde naar een klantgeoriënteerde, purpose-driven organisatie, dát is waar het uiteindelijk om gaat. Je werkt intensief met elkaar samen in interdisciplinaire teams, waarbij jij vanuit het klantperspectief bijdraagt. Samen komen we met passende strategische oplossingen voor onze klanten om hen te helpen bij het realiseren van hun (digitale) ambities, bijvoorbeeld:
• Betere klantbeleving en dienstverlening;
• Betere en goedkopere zorg;
• Laagdrempelige juridische hulp door het verbinden van een ecosysteem;
• Bewerkstelliging van duurzame mobiliteit;
• Implementatie van toekomstgerichte operating modellen.
Het Digital Strategy-team focust zich op de volgende proposities:
• Klantbedienings- en merkstrategie, en frontofficetransformatie
• Digitale, data- en IT-strategie
• Platform- en ecosysteemstrategie
• Fintech strategie
Sectoren waarin onze focus ligt, zijn:
• Financiële sector (met name: Banken, Verzekeraars en Fintechs)
• Zorgsector
• Publieke sector
• TMT (Technology, Media and Telecom)
• Energy & Utilities
• Consumer & Retail

Wil je solliciteren? Vul onderstaand formulier in!

Heb je vragen? Dan plannen we graag eerst een informeel gesprek onder het genot van een kop koffie of thee in met één van onze collega's. Hierin kunnen we samen verkennen of er een match is en wat de vervolgstappen zouden kunnen zijn. Neem hiervoor contact op met Anniek Blaak (zie contactdetails onderaan deze pagina).

Jouw uitdagingen

• Adviseren van organisaties op complexe digitale klantvraagstukken;
• Herinrichten van organisaties rondom de klant;
• Omzetten van mogelijkheden van digitale technologie in strategische kansen;
• Bepalen van de digitale en klantstrategie, vertalen naar technologie en organisatorische transformatie, en uitwerken van het onderliggende business- en operatingmodel;
• Bijdragen aan visievorming, propositie-ontwikkeling en marktbewerking;
• Acteren in bestuurlijk complexe omgevingen middels sterk stakeholdermanagement en onderhouden van het dagelijkse contact met de klant;
• Opstellen van duidelijke doelen, houden van overzicht en bewaken van voortgang middels sterk projectmanagement.

Dit neem jij mee

• 5-10 jaar werkervaring in soortgelijke positie;
• Kennis van en ervaring met vraagstukken rondom digitalisering, klanttransformatie, en klantstrategie;
• Je bent analytisch sterk, klant- en resultaatgericht, en je hebt een gezonde portie ambitie;
• Je hebt een proactieve houding en interesse in de mensen en wereld om je heen;
• Je hebt passie voor consultancy en je hebt interesse in ondernemerschap;
• Je weet stakeholders tevreden te houden en je hebt oog voor commerciële kansen;
• Je hebt een goed begrip van de laatste technologische trends, zeker rondom klantstrategie;
• Je werkt gestructureerd en je weet continu het overzicht te bewaken;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.

Dit bieden wij

• Een marktconform salaris, een winstuitkering, een vaste onkostenvergoeding en een thuiswerkvergoeding;

• 30 vakantiedagen (op fulltimebasis) en de mogelijkheid om meer vakantiedagen te kopen of verkopen;

• De mogelijkheid om Nederlandse feestdagen in te ruilen op basis van bijvoorbeeld religie;

• De mogelijkheid om parttime te werken (bijvoorbeeld 32 of 36 uur);

• De mogelijkheid om een maand per jaar vanuit het buitenland te werken;

• Een volledig ingerichte thuiswerkplek;

• Een leaseauto inclusief NS businesskaart of een mobiliteitsregeling;

• Een laptop en een iPhone die je ook privé mag gebruiken;

• Een flexibel pensioen zonder verplichte eigen bijdrage;

• Een uitgebreid aanbod van trainingen en opleidingen die bijdragen aan jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling;

• Aandacht voor vitaliteit: sporten op het kantoor in Amstelveen of korting op een sportschool bij jou in de buurt én toegang tot coaching, gezondheids- en vitaliteitprogramma's;

• 'Together' is één van onze kernwaarden. Je kunt dus rekenen op verschillende sociale activiteiten zoals teamuitjes, conferenties en evenementen samen met je collega's.

<!– job description page –>