ServiceNow Proces / Business Consultant

---

Job description

Wat ga jij doen als ServiceNow Proces / Business Consultant?

Je bent betrokken bij projecten, waarin je onze klanten adviseert hoe ze meer waarde uit het ServiceNow platform kunnen halen. Dit kan zowel vóór, tijdens als na een implementatie plaatsvinden. Als consultant ben je betrokken bij zowel grote als kleine adviesprojecten op het gebied van ServiceNow.

Bij projecten ondersteun jij de business tijdens de implementatie van ServiceNow onder andere op het gebied van proces- en systeemontwerp, change management, acceptatietesten en training. Denk hierbij aan projecten om de efficiency van processen te verbeteren, rapportages mogelijk te maken, proces- en systeem-optimalisaties samen met developers door te voeren.

Als ServiceNow Consultant ben je verantwoordelijk om inzicht te verkrijgen in de wensen van de klant, het ontwerpen en het realiseren van functionaliteiten. We werken voor diverse soorten klanten in diverse branches, van middelgroot tot groot. Je bent in staat je eigen werk te organiseren en geeft inzicht in de voortgang. Jij bewaakt de kwaliteit van gerealiseerde functionaliteiten en stuurt bij daar waar nodig.

Het team: Als ServiceNow Consultant maak je deel uit van een ambitieus, agile werkend, academisch georiënteerd team. Het team bestaat uit onder andere een projectmanager, ServiceNow ontwikkelaars, architecten en proces en business consultants die voor een klant verder gaan dan het alleen maar het implementeren van een tool. Je zorgt samen met het team ervoor dat de klant maximaal waarde uit het ServiceNow platform haalt.

Jouw uitdagingen

• Hoe maak je de vertaalslag van business requirements naar ServiceNow-oplossingen?
• Hoe lever je een bijdrage aan transformatieprojecten?
• Hoe draag je bij aan een goede samenwerking binnen een internationaal team?
• Het werken aan complexe klant projecten in een Agile omgeving.
• Vertalen van klant vraagstukken naar concrete oplossingen.
• Hoe ga je om met de belangen van verschillende stakeholders?

Dit neem jij mee

• Minimaal HBO-diploma.
• Bij voorkeur spreek je vloeiend Nederlands.
• Minimaal 3 jaar ervaring als Proces/Business Consultant (of soortgelijke rol).
• Ervaring met service management implementaties bij klanten.
• Ervaring met ServiceNow is een pre
• Je bent gewend om Agile te werken.
• Je bent een team speler.
• Uitstekende communicatievaardigheden.
• Je bent in staat om processen te modelleren.
• Je bent bekend met Industrie standaarden zoals ITIL en IT4IT.
• Rijbewijs B

Dit bieden wij

• Een marktconform salaris, winstuitkering, een vaste onkostenvergoeding en een thuiswerkvergoeding.
• 30 vakantiedagen (op fulltime basis) en de mogelijkheid om meer dagen te kopen of je vakantiedagen te verkopen.
• Een volledig ingerichte thuiswerkplek.
• Een leaseauto of een mobiliteitsregeling.
• Een laptop en iPhone die je ook privé mag gebruiken.
• Een flexibel pensioen zonder verplichte eigen bijdrage.
• Een uitgebreid aanbod van trainingen en opleidingen die bijdragen aan jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling.
• Aandacht voor vitaliteit! Sporten op kantoor Amstelveen of korting op een sportschool bij jou in de buurt én toegang tot coaching, gezondheids-en vitaliteitsprogramma's.
• 'Together' is één van onze kernwaarden. Je kunt dus rekenen op verschillende sociale activiteiten zoals teamuitjes, borrels en evenementen samen met je collega's.

<!– job description page –>