Casemanager Toeslagenaffaire

---

Job description

Casemanager

Als Casemanager in het Ondersteuningsteam Buitenland (OTB) begeleid je gedupeerde gezinnen die in het buitenland wonen.

Wat ga je doen?

In de frontlinie
In deze functie sta je echt in de frontlinie. Je kunt actief bijdragen om een maatschappelijk probleem dat de afgelopen jaren is ontstaan tot een voor de betrokkenen aanvaardbare oplossing te brengen. Je ondersteunt waar nodig de gedupeerde gezinnen om hun leven weer op de rit te krijgen. Dit doe je op afstand. Je spreekt de gezinnen telefonisch, via mail of bijvoorbeeld Teams. Het is dan ook belangrijk dat je makkelijk contact legt en op die manier snel een vertrouwensband kweekt. Je inventariseert de behoefte aan ondersteuning op de vijf leefgebieden financiën, werk, zorg, gezin en huisvesting. Ook help je desgewenst bij het opstellen en indienen van een schuldenlijst private schulden. En je probeert te achterhalen of gedupeerde gezinnen eventueel weer naar Nederland willen terugkeren. Samen met de gezinsleden inventariseer je welke hulp ze nodig hebben. Per gezin komt er één plan van aanpak en zoveel mogelijk één gezicht. Jouw gezicht. Voor die continuïteit is het belangrijk dat je je voor een langere periode aan deze opdracht verbindt.

Als casemanager:

• Ben je een persoonlijk aanspreekpunt
• Kun je snel analyseren, schakelen en regelen
• Weet je wat het is om stress-sensitief te werken
• Stel je samen met de gedupeerde ouders en het gezin het plan van aanpak op, waarin de ondersteuningsbehoeften en te realiseren doelen staan
• Voer je vervolgens regie op dat plan van aanpak
• Coördineer je activiteiten op grond van het overeengekomen plan van aanpak
• Ondersteun je gedupeerde ouders, waar nodig, bij het organiseren van hulp in de eigen omgeving
• Geef je inzicht in financiën, help je bij het stabiliseren van schulden en realiseren van financiële zelfredzaamheid
• Begeleid je een gezin dat wil terugkeren naar Nederland door brede ondersteuning te organiseren die bijdraagt aan het slagen van de terugkeer (reisdocumenten, verblijfsdocumenten, begeleiding naar werk)
• Betrek je ook andere gezinsleden (zoals kinderen) op wie de regeling van toepassing is
• Onderhoud je (proactief) contact met gedupeerde ouders
• Voorzie je in psychosociale ondersteuning vanuit stress-sensitieve dienstverlening
• Signaleer je belemmeringen in de keten die herstel aan de gedupeerde ouders en het gezin in de weg staan en zorg je in gezamenlijkheid met de keten dat deze belemmeringen verholpen worden zodat ouders vanuit het 'doen wat nodig is' geholpen worden
• Ben je minimaal tweemaal per week op kantoor in Amsterdam aanwezig voor overleg, reflectiesessies en trainingen
• Bied je nazorg.

Wat breng je daarvoor mee?

• Hbo werk- en denkniveau
• Beschikbaar voor 32 tot 36 uur per week - je werkt op basis van detachering bij opdrachtgever.
• Je kunt oprecht luisteren en creatieve oplossingen verzinnen
• Je bent proactief en besluitvaardig en kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken
• Verwacht niet altijd een 9 tot 5 werkritme, mede omdat een deel van de gezinnen in landen met een andere tijdzone woont.
• Je bent een echte doorzetter en probleemoplosser, die vasthoudt, doorbraken weet te forceren en resultaten boekt
• Je kunt psychosociale ondersteuning bieden op de levensgebieden financiën, werk, zorg, gezin en huisvesting

Wat krijg je daarvoor terug?

• Salariëring volgens Cao Sociaal Werk, schaal 9 (min. €3.528, max. €5.202) op basis van 36 uur
• Je werkt op detacheringsbasis en je start met een jaarcontract binnen dit project.
• Pensioenopbouw
• Een hecht team van betrokken collega's en een prettige werkomgeving
• Een telefoon en laptop voor de opdracht
• Opleidingen, trainingen, intervisie en (in)werkbegeleiding
• Je krijgt veel ruimte voor eigen inzichten en ontwikkeling. Bovendien doorloop je een begeleidingsprogramma, met trainingen, een individuele leerroute en bijbehorende leerdoelen. Op die manier kun je je on-the-job verder ontplooien, je krachten ontdekken en uitbouwen en werken aan eventuele aandachtspunten. De werktijden zijn flexibel, mede omdat een deel van de gezinnen in landen met een andere tijdzone woont.

Individuele leerroute en bijbehorende leerdoelen
In het Ondersteuningsteam Buitenland kun je profiteren van een leer- en begeleidingstraject. Je start met een onboarding week waarin aandacht wordt gegeven aan o.a. motiverende gespreksvoering, stress-sensitieve dienstverlening, wet- en regelgeving en werkwijze schulden, betalen en beschikken. Daar waar nodig krijg je trainingen en een individuele leerroute. Je kan je on-the-job verder ontplooien, je krachten ontdekken en uitbouwen en werken aan eventuele aandachtspunten.

Hoe kun je reageren?

Ben je enthousiast geworden? Dan nodigen wij je van harte uit om op deze vacature te reageren via het online sollicitatieformulier.
Wil je eerst meer informatie, neem dan met onze recruiters Francisca Sodderland 06- / of met
Najat Chenouf 06- /

<!– job description page –>