Helpdeskmedewerker (40 uur)

---

Job description

Het Hout- en Meubileringscollege (HMC) is al sinds 1929 een zelfstandige MBO-vakschool. Wij leiden jaarlijks 4.000 studenten op tot bevlogen, creatieve en ondernemende vakmensen. En daar zijn we goed in. Met diverse praktijklokalen, werkplaatsen, een up-to-date machinepark en een innovatief HMC-Lab stomen onze docenten keer op keer nieuwe generaties vakspecialisten klaar. Dit doen we op het gebied van meubels, design, techniek en interieur. Met zo'n 400 medewerkers verspreid over de locaties Rotterdam en Amsterdam zijn we een relatief kleine school met een persoonlijk karakter. Dit draagt bij aan de veilige sfeer. We werken hard en we kijken als collega's ook naar elkaar om. Valt er iets te vieren of zien we de kans om een geintje te maken? Dan laten we die mogelijkheden zeker niet voorbij gaan!

De afdeling waar jij komt te werken

De afdeling ICT verzorgt de IT-voorzieningen voor het HMC op twee locaties: Rotterdam en Amsterdam. Op beide locaties is de ICT-afdeling verantwoordelijk voor het beheer en ontwikkeling van de lokale en cloud servers, netwerken, verbindingen en de werkplekken voor zowel medewerkers als studenten. De ICT-diensten worden, gelijk verdeeld over beide locaties, geheel in eigen beheer geleverd. Het HMC is een Microsoft Windows georiënteerde organisatie. Dit betekent dat de inrichting van onze ICT omgeving een Windows basis heeft met daaraan toegevoegd een Microsoft netwerk architectuur. Tevens is het beheer van de omgeving volledig op Microsoft (kennis) gestoeld.

Wat ga je doen?

• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers voor ICT gerelateerde vragen, verzoeken en problemen. Denk hierbij aan software, hardware (computers/beamers/schermen), en printers;
• Je beoordeelt, registreert en classificeert binnengekomen meldingen in het Service Management Systeem TOPdesk;
• Je behandelt zelfstandig meldingen en indien noodzakelijk schakel je een 2e lijn collega in;
• Je draagt ervoor zorg dat de eindgebruiker zo snel mogelijk weer aan de slag kan;
• Je bewaakt de voortgang van de afhandeling van meldingen en rappelleert indien nodig;
• Je levert proactief een bijdrage aan projecten;
• Je geeft instructies en softwareondersteuning voor algemeen netwerkgebruik en van nieuwe applicaties;
• Je houdt gebruikershandleidingen, instructies en werkdocumenten up tot date;
• Je bent verantwoordelijk voor het voorraadbeheer van de materialen.

Wat neem je mee?

• Een afgeronde MBO-opleiding niveau 3 of 4 ICT/ICT;
• Vaktechnische kennis op het gebied van automatisering;
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.

Wie ben je?

• Je bent creatief: je staat open voor nieuwe ontwikkelingen en benadert eventuele problemen op een creatieve wijze;
• Je bent ondernemend: je hebt een proactieve houding, grijpt kansen en onderneemt actie;
• Je bent servicegericht; je denkt met de klant mee en draagt oplossingen aan;
• Je bent doortastend, kunt tempo maken en toont lef.

Wat bieden wij?

• Een tijdelijke arbeidsovereenkomst met de mogelijkheid tot verlenging;
• Een salaris met een maximum van € 3.264,- bruto per maand bij een fulltime dienstbetrekking (schaal 5, CAO MBO), afhankelijk van ervaring;
• Een locatie vlakbij het station Sloterdijk in Amsterdam;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een eindejaarsuitkering van 8,33% en een vitaliteitsregeling;
• 30 vakantiedagen en 17 compensatiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband;
• Een laptop die na verloop van tijd jouw eigendom is.

Toch nog een vraag?
Voor meer informatie over deze vacature kun contact opnemen met Sandjai Ramdhan, Hoofd ICT door te mailen naar .

Enthousiast?
Leuk! We nodigen je uit om je motivatiebrief met curriculum vitae voor 27 september te uploaden via onderstaande link.

De sollicitatieprocedure
De eerste gesprekken zullen plaatsvinden in de week van 30 september. Het aanleveren van een geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is vereist bij indiensttreding.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacaturetekst wordt niet op prijs gesteld.

<!– job description page –>