Medewerker schade en klachtafhandeling Woningcorporatie Amsterdam

---

Job description

Bedrijfsomschrijving

Al meer dan 35 jaar levert BMC oplossingen voor vraagstukken binnen de complexe context van de publieke sector. Met een ondernemende mentaliteit en nuchtere aanpak gaan we steeds voor maximaal maatschappelijk resultaat, in ideeën én uitvoeringskracht. We zetten onze expertise en innovatiekracht in om elke dag beter te worden, voor elkaar en onze opdrachtgevers. Voor inwoners, cliënten en leerlingen. We zijn op zoek naar nieuwe, betrokken collega's die willen meewerken aan een effectieve en betrouwbare overheid.

Functieomschrijving

Voor een woningcorporatie in Amsterdam zijn wij per direct op zoek naar een Medewerker schade en klachtafhandeling voor 36 uur per week tot eind van het jaar. Je komt te werken in Diemen, maar het is ook mogelijk om deels vanuit huis te werken.

Wat ga je doen als Medewerker schade en klachtafhandeling?

Als Medewerker Schade en Klachtafhandeling ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en klantgericht afhandelen van huurderszaken binnen het volledige Vastgoedbeheerproces. Hierbij werk je nauw samen met collega's van de afdeling Wonen en Verhuur en met je directe teamleden van Vastgoedbeheer. In deze nieuwe rol heb je een aantal belangrijke taken. Je zorgt voor een klantvriendelijke en oplossingsgerichte aanpak van vraagstukken die buiten de reguliere vastgoedprocessen vallen. Dit kan variëren van het soepel begeleiden van reparaties na brand-, water-, en stormschades, tot het uitzoeken van verzekerings-, aansprakelijkheids-, en juridische kwesties, evenals het behandelen van huurdersklachten over de dienstverlening. Daarnaast behandel je huurcommissiezaken in jouw regio en doe je verbetervoorstellen en geef je advies over procesverbeteringen om toekomstige ad-hoc situaties te voorkomen.

Hier kom je te werken

De afdeling Vastgoedservice vormt de schakel tussen de Vastgoedafdelingen Service & Onderhoud en Co-creatie, en speelt een cruciale rol in deze samenwerking. Samen met je collega's en als afdeling werk je voortdurend aan het verder verbeteren van verschillende werkprocessen.

Functie-eisen

Wat breng je mee?

• Een relevante afgeronde MBO opleiding aangevuld met minimaal 3-5 jaar werkervaring in een soortgelijke rol;
• Ervaring bij een woningcorporatie is een vereiste;
• Je denkt in oplossingen en kansen, en je hebt bewezen bekwaam te zijn in het vertalen hiervan naar procesverbeteringen;
• Je hebt een oplossingsgerichte instelling en bent goed in het stellen van prioriteiten;
• Je hebt technische/bouwkundige kennis waarmee je complexe vraagstukken voor collega's of klanten kunt oplossen;
• Je werkt resultaat- en klantgericht, waarbij je altijd oog hebt voor goede relaties. De afdeling Vastgoedservice streeft continu naar het vergroten van haar toegevoegde waarde. Daarom is een nieuwe collega die beschikt over zelfreflectie, relativeringsvermogen en een creatieve benadering een waardevolle aanwinst voor het team;
• Gezien de huidige samenstelling van het team is er extra behoefte aan technische expertise. Jij brengt deze kennis mee en kunt het team ondersteunen met jouw technische vaardigheden en ervaring.

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden een afwisselende en dynamische functie waarbij je echt iets kan betekenen voor de huurder. Zo werk je deels op kantoor, bezoek projecten of je werkt vanuit huis. Het salaris bedraagt, afhankelijk van ervaring en opleiding, maximaal € 4.727,- bruto per maand (Schaal H CAO Woondiensten).

<!– job description page –>