Customer Succes Manager - AutoTrack EasyBuy

---

Job description

Amsterdam - Is jouw dag goed als een klant superhappy wegrijdt in zijn of haar nieuwe auto? Maak je een AutoTrack EasyBuy partner graag blij met weer een nieuwe order? Weet jij als geen ander hoe je de after sales zo afwikkelt dat er alleen maar winnaars zijn? En weet je precies wat er leeft op het gebied van automotive, zodat je klanten goed kunt adviseren? Als Customer Succes Manager ben je de spin in het web.

Wij zijn AutoTrack EasyBuy
AutoTrack EasyBuy is hét start- en eindpunt voor mensen op zoek naar de perfecte occasion. Sinds 2017 hebben we de occasionmarkt opengebroken en sindsdien timmeren we hard aan de weg als het online platform dat van zoektocht tot aankoop volledig ontzorgt. Gemak, transparantie en onafhankelijk advies staan hierbij voorop. Die aanpak werkt; AutoTrack EasyBuy is uitgegroeid tot marktleider in dit segment - en daar zijn we trots op!
Hoe ga jij bijdragen als Customer Succes Manager?

• Als Customer Succes Manager ben je onderdeel van het Operations team.
• Jouw verantwoordelijkheid begint zodra een klant bij ons bestelt en eindigt op het moment dat hij/zij tevreden wegrijdt in een nieuwe auto en geen vragen of zorgen meer heeft. Het hele proces van bestelling tot aftersales is dus jouw pakkie-an;
• Service is jouw middle name. Je levert eersteklasse service en zorgt voor een soepele afhandeling van vragen of klachten;
• Je blijft rustig, wat er ook gebeurt. Mocht er iets misgaan bij een klant of partner, dan los je dat gestructureerd en efficient op;
• Om uitstekende service te kunnen verlenen, haal je informatie op bij je collega's van de andere afdelingen. Je communiceert helder en effectief;
• Je wilt de AutoTrack EasyBuy-service elke dag een beetje beter maken; je denkt dan ook mee over procesoptimalisatie en -implementatie;
• Je ondersteunt de operations manager zowel commercieel als administratief; je werkt klant-en leveranciersgegevens bij in ons CRM-systeem, en je beoordeelt en plaatst auto- advertenties.

Hoe pas jij in de AutoTrack EasyBuy familie?

• Je bent een teamspeler met een positieve houding;
• Je bent zelfstandig en probleemoplossend;
• Gestructureerd en accuraat;
• Communicatief sterk en klantgericht;
• Je hebt 2 tot 6 jaar commerciele en/of klant gerelateerde werkervaring;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal (pre);
• Een automotive achtergrond of affiniteit met auto's is ook een pré;
• (MBO)HBO werk- en denkniveau;
• Je bent fulltime beschikbaar (39 uur).

Wat bieden we jou?

• Een plek in een gezellig, jong team dat houdt van hard werken én vrijmibo's;
• Marktconform salaris;
• Kansen om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan een scale-up op weg naar de top;
• Een vaste 13e maand;
• Een OV-pas van de zaak;
• 25 vakantiedagen;
• Een aantrekkelijke korting op je zorgverzekering;
• Een laptop;
• De mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken.
• Een prachtig nieuw kantoor in Amsterdam.

AutoTrack EasyBuy is onderdeel van Automotive Media Ventions
AutoTrack EasyBuy is onderdeel van Automotive Media Ventions, het bedrijf achter onder andere AutoTrack en Gaspedaal en Autowereld . Je komt dus terecht in een echte auto minded omgeving waar alle ruimte is voor groei en ondernemerschap.
Heb je direct zin om aan de slag te gaan? Solliciteer dan direct!
Je krijgt binnen tien dagen na ontvangst van je sollicitatie altijd een reactie. Zit je bij de eerste selectie, dan zullen we telefonisch contact met je opnemen om een afspraak in te plannen.
Nog meer redenen om bij DPG Media te willen werken
Bij DPG Media werken we voor meer dan 90 sterke nieuwsmerken, magazines, televisieprogramma's, radiostations en online services zoals Qmusic, NU.nl, Tweakers, Libelle, VTM en meer. We bereiken maandelijks ruim 90% van de Nederlanders en 8 op de 10 Vlamingen.

We bieden je een professionele werkomgeving waarin we vrijheid enorm belangrijk vinden. We geven je alle ruimte om aan je toekomst te werken door het aanbieden van workshops en trainingen. Voel je vrij om bij ons ondernemer, leerling en teamspeler te zijn, en vooral om jezelf te zijn. Bij DPG Media is iedereen welkom. Dus solliciteer, wat je achtergrond ook is. Er staan ruim 5.500 slimme collega's te popelen om je op te nemen in een team, of dat nou een projectteam, een pubquizteam of een sportteam is.

Ontdek wat wij je te bieden hebben. En, als je toch bezig bent, vind je ons ook op LinkedIn en Twitter.
Wij hebben geen behoefte aan hulp van externe partijen bij de invulling van deze en andere vacatures.

<!– job description page –>