Functioneel Beheerder

---

Job description

Nice to know (you)

• In jouw rol als Functioneel beheerder ben je een echte verbinder tussen de afdeling IT&Data, die digitale diensten ontwikkelt, en de gehele Schiphol-organisatie en haar medewerkers die de diensten afnemen.
• Je begrijpt de problemen van onze klanten en hoe jij kunt bijdragen om deze op te lossen, of liever nog voorkomen. Je onderhoudt veel contact met collega functioneel beheerders en je Product Owner.
• Met elkaar werken we aan onze ambitie om de meest duurzame en kwalitatief hoogwaardige luchthaven ter wereld te worden.

Connecting your world

In deze rol zorg je voor optimaal werkende applicaties (SaaS en lokaal geïnstalleerde) binnen het "IT for EMPLOYEE" domein door het oplossen van issues, verbeteren van processen, bieden van maximale ondersteuning en bijdragen aan het optimaliseren van het gehele domein. De applicaties waar jij je op gaat focussen zijn de workplace generieke applicaties (v.b. Adobe suite, SnagIt, Zip Filemanager) en Collaboration SaaS- applicaties welke geen onderdeel zijn van M365-suite. Daarnaast houd je zicht op het onderliggende platform. Dit doe je samen met de 3e lijn beheer teams/partij(en).
Hoe jij dit precies realiseert? Dat is aan jou. Bij de Schiphol Group vertrouwen we op jouw talenten zoals de manier waarop jij de verbinding met andere mensen legt. Als Functioneel Beheerder bij Schiphol Group is het aan jou om je talenten in te zetten om de gestelde doelen te bereiken. Wij vertrouwen op jouw vermogen om:

• Vertaal je talenten en vaardigheden direct naar concrete stappen en oplossingen.
• Proactief oppakken en uitvoeren van taken om doelstellingen waar te maken.
• Identificeren van mogelijke voor optimalisatie van applicaties en/of processen om de efficiëntie te verhogen.
• Bewaken van standaardisatie, beheersbaarheid en performance van applicaties
• Adviseren van de organisatie over de optimalisatie en structureel voorkomen van issues op applicaties (incident, probleem, request, user/access management etc.)
• Coördineren van issues over verschillende modules / afdelingen in samenwerking met keten partijen en externe dienstverlener(s).
• Ondersteuning bieden bij de uitvoering van 'ad-hoc' beheer werkzaamheden.
• Functionele requirements ophalen bij eindgebruikers & behoefte(n) van applicatie interfaces doorspelen aan de Product Owner voor verder onderzoek
• Vaststellen van risico / impact van changes.
• Acceptatietesten coördineren met de gebruikers (bijv. regressie testen)
• Implementeren van changes gedefinieerd in product backlog door Product Owner
• Adoptie van producten faciliteren, instrueren van gebruikers en opzetten van trainingen in de vorm van instructies / video's organisatie-breed, en teamniveau.
• Documentatie en communicatie voor gebruikers borgen samen met de service manager

You've got this

Voor deze functie vind jij voor elk probleem een oplossing. Ook pak je regie, maak je keuzes en neem je hier de verantwoordelijkheid voor. Verder heb je:
• Hbo werk- en denkniveau
• Ervaring als beheerder of hands-on functioneel beheerder met SaaS-applicaties.
• Kennis/ervaring met (één van de) de hiervoor genoemde SaaS-applicaties is een pré.
• Goede analytische vaardigheden om incidenten af te wikkelen en probleemoplossingen uit te werken.
• Ervaring in het omgaan met en ondersteunen van gebruikers en je interne netwerk opbouwen en onderhouden.

You get this

• € 4400 tot € 6127 bruto per maand (Schaal 11).
• Een 13e maand.
• De mogelijkheid om 4 x 9 uur te werken bij een 36-urige werkweek.
• Ruimte voor ontwikkeling op professioneel en persoonlijk vlak. Zo is er een persoonlijk duurzaam inzetbaarheidsbudget, voor onder andere opleiding, coaching, sporten en verlof.
• Een iPhone 14 of Samsung S22. Aan jou de keuze.

Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol Group heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Schiphol Group.

About the Team

IT & Data

De IT & Data-organisatie bouwt het vliegveld van de toekomst. Dit doen we met slimme digitale oplossingen, tools en applicaties. Met de nieuwste technologie houden we het vliegveld draaiend. Ons fanatieke team werkt aan data-driven verbeteringen van onze processen, reizigersstromen en informatievoorziening. Zo helpen we mee aan de best mogelijke beleving. Voor reizigers, klanten en medewerkers. Op én rond het vliegveld.

Choose your destination

Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder.

• Jouw sollicitatie naar deze functie van Functioneel Beheerder ontvangen we graag.
• Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Aladar Horsky via: .
• Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol Group: Sollicitatieproces - Werken bij Schiphol Group.
• Voor de veiligheid van onze reizigers en collega's maakt een veiligheidsonderzoek altijd deel uit van het proces. Voor indiensttreding dient een Verklaring Geen Bezwaar (VGB) te worden overgelegd.

About Schiphol Group

Met 3.000 trotse collega's zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Samen geven we meer betekenis aan reizen en leveren een bijdrage aan economie en maatschappij. Al meer dan 100 jaar. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat:

• Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport? We hebben ook een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport.
• je vanaf Schiphol Airport naar 297 directe bestemmingen kunt vliegen?
• je als Functioneel beheerder de business area IT & Data versterkt?

<!– job description page –>