Service Owner Reclaim

---

Job description

Nice to know (you)

• Jij helpt mee 120.000 koffers per dag veilig, verantwoord en op tijd naar de juiste bestemming te bewegen.
• Samen met jouw betrokken en enthousiaste collega's zorgen jullie voor een constante, veilige en beheersbare bagageflow van en naar het luchtvaartterrein.
• We willen Nederland verbinden met de rest van de wereld.

Connecting your world

De Service Owner Reclaim vertaalt de doelstellingen van de organisatie naar de inhoudelijke en procesmatige inrichting en verantwoordelijk voor een aantal onderwerpen. Die onderwerpen zijn running, changing en improving the business. Hoe jij dit precies realiseert? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij hoofd- en bijzaken van elkaar kan onderscheiden en verbanden kan leggen.

Jouw talenten zet jij in bij het:

• Zorgdragen voor een optimale samenwerking met de bagage afhandelaren en interne stakeholder, die voor een groot deel verantwoordelijk zijn voor je procesprestaties. Dit bevat onder andere concrete afspraken maken met de bagage afhandelaren over performance en het opvolgen van afspraken.
• Elke dag beter maken van de geleverde prestatie door te evalueren welke incidenten zijn opgetreden, welke grondoorzaken deze kennen en hoe deze weg te nemen zijn.
• Zo efficiënt mogelijk gebruik maken van de beschikbare reclaim-capaciteit in samenwerking met de Senior Asset Planner.
• Bijdragen dat de projecten die worden gerealiseerd voldoen aan de (interne) klantwensen en een minimale impact hebben op de dagelijkse operatie tijdens de uitvoering.

In deze rol ben je eigenaar van de planningsregels die je afstemt met de Senior Assetplanner. Daarnaast namens BPM accounthouder met de Douane.

De afdeling Baggage Process Management (BPM) zorgt ervoor dat alle bagage (afhandel)processen voldoen aan de klantwens, wet- en regelgeving en eigen beleid.Dat begint bij het aankomen van een koffer op de luchthaven, het afhandelen ervan in de transfer-, vertrek- of aankomststroom, het tijdelijk opslaan van koffers in buffers en het verenigen van passagiers met hun koffers bij aankomst. Daar 'tussenin' zorgt BPM voor goed doordachte processen en services in het bagage-domein.

You've got this

Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals de manier waarop jij met een positieve en energieke houding te werk gaat en initiatief neemt om verbeteringen door te voeren.

• Hbo werk- en denkniveau.
• Een opleidingsachtergrond in techniek en/of logistiek.
• Min 5 jaar relevante werkervaring in de logistieke, luchtvaart of technische sector.
• Sterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden waarmee je anderen effectief weet te overtuigen.
• Creativiteit om oplossingen te bedenken die buiten de gebaande paden liggen. Deze ideeën weet je te vertalen naar concrete oplossingen.

You get this

• €4.743,96 tot € 6.581,64 bruto per maand (Schaal 12).
• Een 13e maand.
• Een NS-Business Card die reizen met openbaar vervoer van en naar het werk helemaal vergoedt.
• 180 vakantieuren.
• Ruimte voor ontwikkeling op professioneel en persoonlijk vlak. Zo is er een persoonlijk duurzaam inzetbaarheidsbudget, voor onder andere opleiding, coaching, sporten en verlof.

Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol Group heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Schiphol Group.

About the Team

Airport Operations & Aviation Partnerships
Van het moment dat een passagier vanuit huis vertrekt tot aan het moment dat het vliegtuig opstijgt: wij zorgen voor een prettig en veilig vertrek voor alle passagiers. In nauwe samenwerking met jou, zo'n 1000 andere collega's, 140 airlines en verschillende afhandelaren, stroomlijnen we de processen van A tot Z. Wij zorgen er bijvoorbeeld voor dat er een collega klaarstaat om minder valide personen te begeleiden, vanaf de parkeerplaats tot aan de gate. En dat er genoeg bagagebanden beschikbaar zijn. Ook tijdens (on)geplande werkzaamheden en vertragingen. Samen werken we elke dag aan een robuuste afdeling met een verantwoord en betrouwbaar airportproces.

Choose your destination

Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder.

• Jouw sollicitatie naar deze functie van Service Owner Reclaim ontvangen we graag vóór 25 sept.
• Heb je vragen over de inhoud van de functie? Schakel met Laurens Kroon, Manager Bagage Reclaim via .
• Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Vivian Sin, Recruitment Business Partner via
• Een assessment kan deel uitmaken van het proces.
• Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol Group: Sollicitatieproces - Werken bij Schiphol Group.
• Voor de veiligheid van onze reizigers en collega's maakt een veiligheidsonderzoek altijd deel uit van het proces. Voor indiensttreding dient een Verklaring Geen Bezwaar (VGB) te worden overgelegd.

About Schiphol Group

Met 3.000 trotse collega's zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Samen geven we meer betekenis aan reizen en leveren een bijdrage aan economie en maatschappij. Al meer dan 100 jaar. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat:

• Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport? We hebben ook een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport.
• er in totaal 61,7 miljoen reizigers van of naar Schiphol Airport afreisden in 2023?
• je als Service Owner Reclaim de business area Airport Operations & Aviation Partnerships versterkt?

<!– job description page –>