Support Manager

---

Job description

Nice to know (you)

• Als Support Manager ga jij werken aan één van de belangrijkste en meeste complexe systemen binnen Schiphol: het Bagage Handling System.
• Het team Cluster Bagage is samen met de servicepartijen verantwoordelijk voor het beheer- en onderhoud van dit systeem.
• We willen Nederland verbinden met de rest van de wereld.

Connecting your world

De performance van de bagagesystemen willen we waarborgen richting de toekomst. Vanwege technische ontwikkelingen en toekomstig onderhoud is er een integrale aansturing en coördinatie nodig. Hoe jij hiervoor zorgt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij voor elk probleem een oplossing vindt. Jouw talenten zet jij in bij het:

• Bewaken en aanjagen van het Incident- Problem- en Change proces in samenwerking met de Service Managers. Voorzitten van het Bagage Performance Overleg.
• Opzetten en bewaken van performance meting over het gehele Bagage Handling System, verdeeld over de driehoek (Techniek - Gebruik - Besturing).
• Opstellen en bewaken van performance rapportages (week / maand / kwartaal) voor zowel het team als Schiphol Directie en Management.
• Stakeholder management tussen de verschillende afdelingen en externe stakeholders, in samenwerking met de Service Managers uit het team.
• Ondersteuning bieden bij of overnemen van complexe urgente dossiers die spelen binnen de afdeling, specifiek voor de Service Managers en de Manager van het cluster.

Het betreft een nieuwe functie binnen het team Bagage, dus je krijgt de kans om deze rol zelf vorm te geven. Dit vraagt om iemand die diplomatiek, gedreven en koersvast is. Daarbij weet je te putten uit een brede set aan talenten en vaardigheden om het gewenste doel te bereiken, waarbij een stevige discussie afgewisseld kan worden met een constructief doelgericht gesprek. Je weet over afdelingsgrenzen heen te kijken en het belang van de performance van het totale proces te behartigen.

You've got this

Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals de manier waarop jij met een positieve en energieke houding te werk gaat en initiatief neemt om verbeteringen door te voeren. Sowieso heb je voor deze functie:

• Hbo werk- en denk niveau.
• Affiniteit met techniek.
• Minimaal 10 jaar ervaring in bagage, logistiek of warehousing omgeving
• Aantoonbare kennis en ervaring ITIL 3 of 4.

You get this

• € 4744 tot € 6582 bruto per maand (Schaal 12).
• 180 vakantieuren.
• Een 13e maand.

Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol Group heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Schiphol Group.

About the Team

Infrastructure

Bij Schiphol Infrastructure bedenken, bouwen en beheren we alle fysieke en digitale assets van Schiphol. Dat is onze bijdrage aan de ambitie van Schiphol om een kwalitatieve en duurzame luchthaven te zijn. Met ruim 800 collega's leveren we, samen met onze ketenpartners, de komende jaren meer projecten op en halen we onderhoudsachterstanden in. Zo verbeteren we de arbeidsomstandigheden door de inzet van robots en tilliften, elektrificeren we de assets op airside en vernieuwen en verduurzamen we cruciale delen als de C-pier, bagagekelder en klimaatsystemen. Tegelijk lossen we storingen op en maken we doordachte investeringskeuzes om onze infrastructuur klaar te maken voor de toekomst.

Choose your destination

Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder.

• Heb je vragen over de inhoud van de functie? Schakel met Teun Alders via
• Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Anneke den Haan, Recruitment Business Partner via of 6
• Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol Group: Sollicitatieproces - Werken bij Schiphol Group.
• Voor de veiligheid van onze reizigers en collega's maakt een veiligheidsonderzoek altijd deel uit van het proces. Voor indiensttreding dient een Verklaring Geen Bezwaar (VGB) te worden overgelegd.

About Schiphol Group

Met 3.000 trotse collega's zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Samen geven we meer betekenis aan reizen en leveren een bijdrage aan economie en maatschappij. Al meer dan 100 jaar. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat:

Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport? We hebben ook een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport.
je vanaf Schiphol Airport naar 297 directe bestemmingen kunt vliegen?
je als Support Manager de business area Asset Management versterkt?

<!– job description page –>