Customer Solutions Agent

---

Job description

Customer Solutions Agent

Ons Customer Solutions team is op zoek naar iemand die onze klanten wil helpen met hun volgende stap. Met je kennis en ervaring maak jij iedere dag het verschil bij onze klanten. Jij bent iemand die zoekt naar een echte oplossing voor onze klanten. Je draagt écht iets bij aan hun succes en groei.

Bij Logic4 draait het niet alleen om kennis van de software, maar ook om het begrijpen van klantbehoeften en -processen. Als Customer Solutions Agent heb je een can-do mentaliteit, ben je klantgericht en werk je samen met het team aan successen.

Over Logic4: Creating success together!

Bij Logic4 willen we het leidende digitale ecosysteem voor e-commerce handelsbedrijven in de Benelux en Europa worden. Logic4 is een volledig zelf ontwikkeld cloud-based software platform dat e-commerce handelsbedrijven helpt bij het automatiseren van processen zoals B2B/B2C webshopbeheer, inkoop, voorraadbeheer, artikelbeheer, CRM, offertes, orders, facturatie, boekhouding en meer. De Logic4 software vormt de basis binnen een groter digitaal ecosysteem waarbij we nauw samenwerken met een snelgroeiende groep bedrijven.

Wat ga je doen als Customer Solutions Agent bij Logic4?

Als Customer Solutions Agent sta je onze klanten telefonisch en per e-mail te woord en help je ze om hun uitdagingen op te lossen. Wij streven naar veel telefonisch contact omdat je daarmee de vraag beter kan beantwoorden én de klant goed leert kennen. Een goede relatie met de klant is cruciaal voor onze service. Ervaring leert dat je 90% van de vragen zelf kunt beantwoorden, de rest pak je samen met een ervaren collega op of met een developer als het om technische vraagstukken gaat. Je staat er nooit alleen voor!

Je ziet het als jouw verantwoordelijkheid om de klant zo goed mogelijk verder te helpen. Je bent in staat om de vraag achter de vraag scherp te krijgen. Met als ultiem doel de klant een oplossing of advies te geven die zelfs verder gaat dan de verwachting.

Kernwaarden van Logic4 - en wat ze voor jou betekenen:

Draag het succes van de klant: Elke actie die je onderneemt, heeft impact op het succes van de klant. Bewust zijn van jouw keuzes is cruciaal voor een positief resultaat.

Ga verder dan je beloftes: Met jouw expertise weet je verwachtingen te overtreffen en voeg je net dat beetje extra toe.

Leef de Can-do mentaliteit: Omarm uitdagingen en bewijs dat je obstakels kunt overwinnen met een positieve instelling.

Groei door elkaar te helpen: Bij Logic4 groeien we samen door elkaar te ondersteunen. Jouw snelle groei draagt bij aan het naleven van deze kernwaarde.

Met beide benen op de grond (maar kunnen wel springen): Streef naar succes voor de klant op een winstgevende manier. Blijf authentiek en wees jezelf, terwijl je grenzen verlegt.

Dit kunnen wij je bieden:

• Een hecht team van gedreven professionals die altijd het volgende niveau willen bereiken.
• Een ambitieus bedrijf dat een leidend digitaal ecosysteem voor e-commerce handelsbedrijven aan het opbouwen is.
• Uitjes, een arcade en extra acties voor plezier en uitdaging.
• Een leuke werkplek in hartje Enschede
• Lunch, fruit, nootjes, drinks op kantoor - snoep, chips en gezellige borrels in onze eigen bar.
• Een goed startsalaris en de kans om snel door te groeien binnen Logic4.
• Meer dan de helft van je pensioen gedekt en een reiskostenvergoeding.

Is dit profiel op jouw lijf geschreven?

• Een afgeronde MBO- of HBO-studie met 2 jaar werkervaring.
• Digitale ontwikkelingen zijn jouw ding, je weet altijd als eerste van de nieuwe gadgets en features.
• Retail ervaring is een pré
  
• Leergierig, niet bang voor nieuwe uitdagingen en goed in zelfstandig werken, prioriteiten stellen en communiceren met klanten.
• Verantwoordelijk, communicatief vaardig, accuraat en in staat je in te leven in de klant
• En last but not least, een leuke en enthousiaste collega die ons helpt de volgende stap te zetten.

Klaar voor deze uitdaging? Solliciteer nu en ontdek hoe jij een rol kunt spelen in het succesverhaal van Logic4!

Solliciteer nu!

<!– job description page –>