Kwaliteitscoach Oost-Nederland

---

Job description

Hou jij ervan als zaken goed op orde zijn en ben jij graag onderweg naar klanten om de kwaliteit te controleren, audits uit te voeren en een adviserende rol te hebben naar je collega's? Lees
Functieomschrijving

De afgelopen periode staat in het teken van groei voor Trigion. Dit maakt dat wij opzoek zijn naar een nieuwe collega in de rol van Kwaliteitscoach Oost-Nederland om het team uit te breiden.

Als Kwaliteitscoach ben jij verantwoordelijk voor de bewaking van het kwaliteitsniveau en de continue verbetering van onze dienstverlening bij verschillende klanten met name in de provincie Overijssel. Denk hierbij aan het gebied tussen Zwolle en Almelo.

Je voert regelmatig audits uit op de verschillende locaties, de resultaten van deze audit rapporteer je. Daarnaast coach je de teamleiders in het continue verbeteren van de kwaliteit op locatie. Je ondersteunt de Klantmanagers in het bewaken van de contractuele afspraken, de kwaliteitsdoelstellingen en het behalen van de verschillende KPI's. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het klantcontact op operationeel en tactisch niveau. Ook ben je verantwoordelijk voor de optimalisatie en het gebruik van de organisatorische processen binnen de organisatie.

Verder bestaan je werkzaamheden uit:

• het uitvoeren van kwaliteitsonderzoeken/audits op de verschillende locaties van onze klanten;
• het zorgdragen dat de medewerkersbeleving, de ontwikkeling, kwaliteit, (voorkomen van) ziekteverzuim, optimale re-integratie en inzetbaarheid in lijn liggen met de korte en lange termijn (klantgerichtheids)doelstellingen;
• het coachen van collega teamleiders en je leert hen veiligheid te creëren bij de klant door middel van het verhogen van vakinhoudelijke, leidinggevende en klantgerichte competenties met als doel dat de teamleider zelfstandig het klantcontract en de operationele processen kan managen en optimaliseren. Hiervoor ga je langs de verschillende locaties.

Wat je krijgt

Wij bieden je een aantrekkelijke functie in een dynamisch en groeiende organisatie. Je vindt bij ons een warme, informele sfeer met tal van (doorgroei-) mogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling.

Verder bieden wij jou:

• een salaris tussen de €2.679,- en €3.350,22 bruto per maand o.b.v. een fulltime dienstverband;
• 27 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband;
• een leaseauto (inclusief autovergoeding) én je ontvangt een NS Business Card, zelfs voor privégebruik;
• goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenregeling en mogelijkheid tot deelname aan collectieve (zorg)verzekeringen;
• de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken, waarbij je een laptop en mobiel van de zaak ontvangt. Inclusief een passende thuiswerkvergoeding.

Wie je bent

Kwaliteit staat bij jou hoog in het vaandel. Je gaat zelf op onderzoek uit en weet zo te achterhalen waarom bepaalde zaken spelen, hoe het wellicht beter kan en je komt met creatieve oplossingen. Met jouw zelfstandige en proactieve manier van werken weet je zaken gerealiseerd te krijgen. Daarin ben jij resultaatgericht en ga je nauwkeurig te werk. Je bent flexibel en kunt gemakkelijk schakelen van operationele naar tactische vraagstukken. Hierin komen jouw coachende vaardigheden goed van pas en pak jij met jouw leergierige houding zaken snel op. Je kan goed zelfstandig én in teamverband werken. Je hebt een enthousiaste verbindende persoonlijkheid.

Verder beschik je over:

• minimaal 1 jaar werkervaring in een adviserende/ leidinggevende rol;
• sterke communicatieve vaardigheden (zowel in woord als geschrift);
• een hands-on mentaliteit en een gezonde dosis humor!
• minimaal een afgerond mbo niveau 3 diploma.

Tot slot ben je flexibel in je werktijden, omdat het voor kan komen dat er audits buiten kantoortijden plaatsvinden.

Ben jij de Kwaliteitscoach die wij zoeken? Solliciteer direct via de sollicitatieknop!

<!– job description page –>