Klantreismedewerker Aan- en Afsluiten

---

Job description

Jouw rol

Ben jij iemand die graag contact met de klant heeft. Maar ook juridisch goed onderlegd is? Dan is deze functie echt wat voor jou!

Als klantreismedewerker bij de afdeling Aan en Afsluiten ga je aan de slag om nieuwe klanten aan te laten sluiten bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW). Wij zijn specifiek op zoek naar iemand die naast het dagdagelijkse klantcontact goed kan schakelen met de interne afdelingen Beleid en Juridische Zaken. En er van houdt om net even dieper op de zaken in te gaan. Behalve de dagelijkse klantbediening start je zelfstandig projecten en weet je daadkrachtig te sturen op resultaat. Voorbeelden van projecten waar je mee te maken krijgt:

• Wanneer er een uitbreiding is op de verplichtstelling breng jij projectmatig in kaart welke werkgevers hieronder vallen. Hiervoor werk je samen met verschillende stakeholders maar behoud jij de regie;
• Het verbeteren van onze werkwijze. Jij hebt je verdiept in de vraag; 'hoe kunnen we beter?'. Hierbij zet je duidelijke lijnen uit en breng je structuur aan. Daarnaast leg je de verbinding richting andere afdelingen binnen onze keten;
• Het structureel optimaliseren van onze uitingen richting de klant. Hierbij sta je graag in contact met de klant.

Jouw afdeling binnen PGGM

Onze afdeling Aan- en Afsluiten staat opgesteld voor de klantreizen 'Ik wil klant worden', 'Ik moet klant worden' en 'Ik vertrek als klant'.

Wij zorgen ervoor dat werkgevers zich kunnen aansluiten bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW) zodat hun werknemers pensioen gaan opbouwen.

Wij onderscheiden drie gebieden in dit werk:

1. Handhaving van de verplichtstelling. Veel werkgevers in de zorg vallen onder de verplichtstelling van PFZW. Aan jou de taak om de activiteiten van nieuwe werkgevers te beoordelen om zo vast te stellen of ze verplicht zijn of niet. Een dynamisch speelveld waarbij jij de spil in het web bent tussen Beleid, Pensioen Juridische Zaken en uitvoering.
2. Bij het aansluiten van een organisatie leggen wij de instantiegegevens vast. Ook verwerken wij de wijzigingen die de werkgever doorgeeft op zijn instantiegegevens. Hierbij zijn wij voortdurend op zoek naar hoe we dit beter en efficiënter kunnen uitvoeren.
3. Wij gaan hierbij voor klanttevredenheid! Wij willen dat de werkgevers de aansluiting als zodanig ervaren dat zij enthousiast over ons zijn. Bij een verplichte aansluiting kan dit soms een hele uitdaging zijn. Samen gaan we er voor dat de werkgever de aansluiting als gemakkelijk ervaart!

Jouw achtergrond

Wij zijn op zoek naar:

• Een scherp analytisch oog;
• Verbeterkracht;
• Enthousiasme;
• Zelf-startend vermogen;
• Jij kan goed projectmatig werken;
• Juridische (HBO/WO) vooropleiding
• 2-5 jaar relevante werkervaring;
• Goede kennis van Excel is een pré;

Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

Je voelt je verantwoordelijk en opereert uitstekend in teamverband. Je wilt bouwen aan de organisatie van de toekomst en je denkt hier graag in mee. Pensioenkennis is een pré, maar niet doorslaggevend.

Wat wij bieden

Bij PGGM krijg je de kans om te groeien in een werkomgeving die niet alleen groen is, maar ook vol zit met mogelijkheden om je vaardigheden te verbeteren en je carrière naar een hoger niveau te tillen. Hier draait het om meer dan alleen geld verdienen. Bij ons staat vakmanschap, samenwerking en kennisdeling hoog in het vaandel. Je hebt de vrijheid om werk en privé perfect op elkaar af te stemmen, zodat je jezelf in balans kunt houden. Wij geloven in een open en eerlijke bedrijfscultuur en bieden een werkomgeving waar je zowel voor de maatschappij als voor jezelf kunt werken. Kies voor PGGM en ervaar de rustgevende groene oase in het hart van het land.

Jij mag rekenen op:

• een functie met gegarandeerde maatschappelijke impact.
• een bruto maandsalaris tussen € 2.900,- en € 4.143 ,- o.b.v. 36 uur, afhankelijk van je kennis en ervaring.
• een bruto maandsalaris in schaal 13 van de CAO.
• een 36-urige werkweek met flexibele werktijden.
• een goede pensioenregeling als deelnemer van pensioenfonds PFZW (71% betaald door PGGM, 29% door werknemer).
• jaarlijks Fit for the Future budget van €300,- welke je kan inzetten voor het verbeteren van de mentale, fysieke of financiële fitheid.
• een ruim opleidingsbudget voor interne en externe trainingen of opleidingen.
• een gegarandeerde dertiende maand
• ruim 27 vakantiedagen (Medewerkers hebben de keuze om maximaal twee nationale christelijke feestdagen te ruilen met een voor hen belangrijke (feest)dag)
• flexibiliteit in werktijden en thuiswerkmogelijkheden.
• een netto internetvergoeding van € 37,50 per maand (€ 450 per jaar).
• Je ontvangt een collectiviteitskorting op de aanvullende verzekeringen (21% in 2024) en tandartsverzekering (15% in 2024).
• Een thuiswerkregeling met een vergoeding van max EUR 900,- inclusief btw om je thuiswerkplek arbo-proof in te richten.

Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden en salarisschalen lees je in onze CAO, die je vindt onder 'Arbeidsvoorwaarden' op pggm.nl/werken-bij.

Meer weten?

Klantreismedewerker: jouw nieuwe baan bij PGGM?

Wil jij als Klantreismedewerker de verantwoordelijkheid dragen voor een goed pensioen van ruim 4 miljoen pensioendeelnemers? Solliciteer dan op deze vacature en kies voor een baan met impact.

Heb je vragen? Neem dan contact op met recruiter André Menger via

Informatie over de sollicitatieprocedure vind je terug op onze website.

PGGM en Hybride Werken

Bij PGGM hebben we een hybride werkomgeving gecreëerd die ons in staat stelt om flexibiliteit en samenwerking te combineren. Onze medewerkers hebben de mogelijkheid om zowel op kantoor als op afstand te werken, afhankelijk van hun persoonlijke voorkeuren en de aard van hun werk. Door hybride werken aan te bieden, willen we onze medewerkers de vrijheid geven om hun eigen werkstijl te ontwikkelen, maar tegelijkertijd de voordelen van een gezamenlijke werkplek behouden.

Aan intermediairs

We weten dat er veel partijen zijn die graag met ons mee willen zoeken of hun diensten willen aanbieden voor deze vacature, maar bij PGGM werven we nieuwe collega's zelf. Acquisitie naar een werving & selectie-opdracht of onaangekondigde aanbiedingen van CV's stellen we dan ook niet op prijs en nemen wij niet in behandeling. Mochten we er niet uitkomen, dan bellen we jou.

Behandeling Sollicitatie

Na ontvangst van jouw sollicitatie gaan wij via een aantal stappen kijken of jij bij ons past en wij bij jou. Bij de procedure voor de werving en selectie van nieuwe medewerkers verzamelt en verwerkt PGGM persoonsgegevens, hierbij kan ook naar sociale media gekeken worden. PGGM vindt het belangrijk dat dit zorgvuldig, vertrouwelijk, transparant en met in achtneming van de algemene verordening gegevensbescherming en aanverwante wet-en regelgeving plaatsvindt. Lees in dit document wat er gebeurt met je persoonsgegevens.

<!– job description page –>