Product Owner Klantreisfabriek Werkgevers

---

Job description

Jouw rol

Als Product Owner Klantreisfabriek Werkgevers maak jij het verschil in de bediening van onze klanten. Dit zijn werkgevers die pensioen voor hun medewerkers regelen bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW). Met jouw team help je actief mee om de klantreizen van werkgevers steeds verder te verbeteren.

Je voegt maximale waarde toe

De Product Owner heeft continu oog voor de toekomst, zodat onze dienstverlening ook voorbereid is op de dag na morgen. Hierbij spelen digitaliseringsambities een belangrijke rol. Naast de werkgever en de klantreiseigenaar weet je in jouw werk ook de belangen van alle andere stakeholders (je team, de business, andere PO'ers en het pensioenfonds) transparant mee te wegen. Je prioriteert de wensen waarbij je de discussie over investeren in klanttevredenheid versus kosten goed weet te voeren. Je bent een samenwerker en een verbinder. Een goedwerkend team en het leveren van maximale waarde is waar jij je energie uit haalt.

Je bent klantgericht

Je weet waar de pijnpunten en verbeterpotentieel in elke klantreis liggen en weet deze te verbinden met verbeteringen aan onderliggende processen. Met het team zet je inzichten om naar oplossingen. Je weet exact waar de oplossing aan bijdraagt, wat dit oplevert en stemt dit af met jouw stakeholders.

Jouw afdeling binnen PGGM

De Klantreisfabriek Werkgevers bestaat uit verschillende rollen. Jij (de Product Owner), een CX marketeer, een UX designer, een contentspecialist en twee dataspecialisten. Samen bepalen we de koers van het team. Als Product Owner Werkgevers werk je actief samen binnen het domein Werkgevers. Je rapporteert aan de directeur van het domein Werkgevers.

Jouw achtergrond

De Product Owner die wij graag aan ons team toevoegen:

• Heeft minimaal een afgeronde hbo-opleiding bij voorkeur in de richting van marketing en/of communicatie en/of vergelijkbare werkervaring;
• Heeft minimaal 7 jaar werkervaring, waarvan minimaal 3 jaar ervaring als Product Owner van een team;
• Is bij voorkeur in het bezit van Agile certificering als PSPO1 en/of PSPO2;
• Is bekend met methoden zoals service design en design thinking;
• Is klantgericht en neemt verantwoordelijkheid om resultaten te realiseren;
• Is een echte netwerker en verbinder;
• Is analytisch sterk en houdt ervan te werken met data en feiten en gebruikt dit ter onderbouwing;
• Is enthousiast en boegbeeld van het team;
• Durft nee te zeggen en houdt zich staande in een politieke omgeving;
• Is goed in stakeholdermanagement;
• Kan goed schakelen tussen strategie en visie enerzijds en dagelijkse operatie anderzijds;
• Is organisatiesensitief en weet zijn/haar omgeving te overtuigen van (innovatieve) ideeën;
• Weet het overzicht te bewaren en werkt gestructureerd;
• Affiniteit met IT landschap, werkwijze, denkwijze;
• Helpt het team verder groeien in teamvolwassenheid en zorgt voor een optimale werksfeer.

Wat wij bieden

Bij PGGM krijg je de kans om te groeien in een werkomgeving die niet alleen groen is, maar ook vol zit met mogelijkheden om je vaardigheden te verbeteren en je carrière naar een hoger niveau te tillen. Hier draait het om meer dan alleen geld verdienen. Bij ons staat vakmanschap, samenwerking en kennisdeling hoog in het vaandel. Je hebt de vrijheid om werk en privé perfect op elkaar af te stemmen, zodat je jezelf in balans kunt houden. Wij geloven in een open en eerlijke bedrijfscultuur en bieden een werkomgeving waar je zowel voor de maatschappij als voor jezelf kunt werken. Kies voor PGGM en ervaar de rustgevende groene oase in het hart van het land.

Jij mag rekenen op:

• een functie met gegarandeerde maatschappelijke impact.
• een bruto maandsalaris tussen € 5.181,- en € 7.402 ,- o.b.v. 36 uur, afhankelijk van je kennis en ervaring.
• een bruto maandsalaris in schaal 17 van de CAO.
• een 36-urige werkweek met flexibele werktijden.
• een goede pensioenregeling als deelnemer van pensioenfonds PFZW (71% betaald door PGGM, 29% door werknemer).
• jaarlijks Fit for the Future budget van €300,- welke je kan inzetten voor het verbeteren van de mentale, fysieke of financiële fitheid.
• een ruim opleidingsbudget voor interne en externe trainingen of opleidingen.
• een gegarandeerde dertiende maand
• ruim 27 vakantiedagen (Medewerkers hebben de keuze om maximaal twee nationale christelijke feestdagen te ruilen met een voor hen belangrijke (feest)dag)
• flexibiliteit in werktijden en thuiswerkmogelijkheden.
• een netto internetvergoeding van € 37,50 per maand (€ 450 per jaar).
• Je ontvangt een collectiviteitskorting op de aanvullende verzekeringen (21% in 2024) en tandartsverzekering (15% in 2024).
• Een thuiswerkregeling met een vergoeding van max EUR 900,- inclusief btw om je thuiswerkplek arbo-proof in te richten.

Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden en salarisschalen lees je in onze CAO, die je vindt onder 'Arbeidsvoorwaarden' op pggm.nl/werken-bij.

Meer weten?

Product Owner: jouw nieuwe baan bij PGGM?

Wil jij als Product Owner de verantwoordelijkheid dragen voor een goed pensioen van ruim 4 miljoen pensioendeelnemers? Solliciteer dan op deze vacature en kies voor een baan met impact.

Heb je vragen? Neem dan contact op met recruiter André Menger via

Informatie over de sollicitatieprocedure vind je terug op onze website.

PGGM en Hybride Werken

Bij PGGM hebben we een hybride werkomgeving gecreëerd die ons in staat stelt om flexibiliteit en samenwerking te combineren. Onze medewerkers hebben de mogelijkheid om zowel op kantoor als op afstand te werken, afhankelijk van hun persoonlijke voorkeuren en de aard van hun werk. Door hybride werken aan te bieden, willen we onze medewerkers de vrijheid geven om hun eigen werkstijl te ontwikkelen, maar tegelijkertijd de voordelen van een gezamenlijke werkplek behouden.

Aan intermediairs

We weten dat er veel partijen zijn die graag met ons mee willen zoeken of hun diensten willen aanbieden voor deze vacature, maar bij PGGM werven we nieuwe collega's zelf. Acquisitie naar een werving & selectie-opdracht of onaangekondigde aanbiedingen van CV's stellen we dan ook niet op prijs en nemen wij niet in behandeling. Mochten we er niet uitkomen, dan bellen we jou.

Behandeling Sollicitatie

Na ontvangst van jouw sollicitatie gaan wij via een aantal stappen kijken of jij bij ons past en wij bij jou. Bij de procedure voor de werving en selectie van nieuwe medewerkers verzamelt en verwerkt PGGM persoonsgegevens, hierbij kan ook naar sociale media gekeken worden. PGGM vindt het belangrijk dat dit zorgvuldig, vertrouwelijk, transparant en met in achtneming van de algemene verordening gegevensbescherming en aanverwante wet-en regelgeving plaatsvindt. Lees in dit document wat er gebeurt met je persoonsgegevens.

<!– job description page –>