Klantenservice medewerker

Roompot 15.03 Euro . EUR Per hour

2024-05-05 10:44:19

Goes, Zeeland, Netherlands

Job type: fulltime

Job industry: Call Centre / CustomerService

Job description

Even voorstellen

Wil jij aan de slag als klantenservice medewerker bij de leukste aanbieder van vakantieparken? Zit gastvrijheid, service en jouw in het bloed? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Zo ziet jouw werkdag er bij ons uit

Op onze klantenservice werk je samen met andere leuke, ambitieuze en enthousiaste collega's aan één doel: uitstekende service verlenen aan iedere gast. Via de telefoon sta je onze gasten te woord, help je bij het boeken van een onvergetelijke vakantie en geef je antwoord op zeer uiteenlopende vragen.

Met jouw onovertroffen communicatieve vaardigheden behandel je iedere gast weer zoals jezelf behandeld wil worden en je maakt waar wat je belooft. Je stuurt de gast niet van het kastje naar de muur, maar lost het probleem zelf op, ook als het gesprek daardoor wat langer duurt. Uiteindelijk staat er één ding voor jou centraal en dat is de optimale gastbeleving. Naast werken in teamverband kun je goed zelfstandig werken. Met jouw positieve, proactieve houding zorg je voor een glimlach bij zowel een tevreden als een ontevreden gast.

Om je volledig voor te bereiden op deze baan, bieden wij een betaalde training van 6 weken aan. De eerste 4 weken van deze training vinden plaats van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 16:00 uur op ons kantoor in Goes. Gedurende de resterende 2 weken worden je gewenste uren gehanteerd. De eerstvolgende startdatum van onze training is 3 juni.

Onze gastenservice is van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur geopend en zaterdag en zondag van 10.00 tot 15.00 uur. Om de week word je ingeroosterd om één dag in het weekend te werken. Dit rooster krijg je 4 weken van te voren.

Wat kun je van ons verwachten?
Salariëring volgens de cao Recreatie, schaal 5.0, €15,03,- bruto per uur;
Voor elk jaar aantoonbare relevante ervaring in klantenservice kun je een hoger startsalaris verwachten, dat maximaal kan oplopen tot €18,30,-.;
Een jaarcontract met een proeftijd volgens de cao Recreatie. Verlenging behoort tot de mogelijkheid.;
Een uitdagende functie met grote mate van zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheid in een dynamische en creatieve organisatie.
Een job tussen de 17-38 uur per week (uren in overleg) waarbij de uren verdeeld worden over minimaal 4 dagen per week.;
Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of een ov-reiskostenvergoeding; Kosten voor het reizen met openbaar vervoer vergoeden we volledig o.b.v. abonnement. Er is een bushalte direct voor de deur van ons hoofdkantoor, dus naar je werk reizen met OV is gemakkelijk en snel.;
Gezellige collegiale werksfeer;
Een 6-weekse training waarin je alles leert over het klantenservice vak;
Personeelspas met leuke (vakantie)voordelen;
Regelmatig gratis fruit op de werkvloer;
Mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken.

Wie ben jij?
Mbo werk - en denkniveau;
Je bent flexibel inzetbaar, zowel doordeweeks als in het weekend';
Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift;
Je spreekt een woordje Duits en staat ervoor open om dit verder te ontwikkelen;
Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden;
Je hebt een resultaat-, kwaliteits-, servicegerichte instelling en bent stressbestendig;
Je bent beschikbaar om 3 juni te starten met onze training;
Roompot x Landal GreenParks

Roompot en Landal GreenParks vormen een dynamische organisatie die uitblinkt in veelzijdige vakanties en accommodaties door heel Europa. Plaatsen vol dierbare herinneringen en onvergetelijke vakantie-ervaringen voor iedere gast.

Als Europese marktleider bieden wij een brede keuze aan vakantiebestemmingen met 32.000 accommodaties, verspreid over meer dan 300 prachtige vakantieparken in 11 verschillende landen. Een ongekende keuze aan vakantiemogelijkheden in ieder seizoen voor elk budget.

Jij ademt gasttevredenheid.