Technisch Support Specialist

---

Job description

Wat ga je doen?Ons Technical Service Support team is opgedeeld in diverse productteams, waaronder Milking, Feeding, Manure, Digital Operations en Next. Het 'Next' team is specifiek gericht op technische ondersteuning voor nieuwe Lely-innovaties. Momenteel zijn we op zoek naar een enthousiaste Technical Service Support (TSS) Specialist die zich zal focussen op de Lely Orbiter - de melkfabriek die rechtstreeks op het erf van de boer staat.In deze rol ben je verantwoordelijk voor het leveren van technische ondersteuning aan de Orbiter klanten (5 in Nederland, en in de toekomst ook in het buitenland) en werk je nauw samen met onze service monteurs. Jouw taak is het bevorderen van de groei van onze nieuwste innovaties tot volwaardige producten binnen ons portfolio, door de service en ondersteuning effectief te ontwikkelen.Jij speelt een essentiële rol in het voortdurend verbeteren van het product, met taken zoals:

• Identificeren van problemen.
• Evalueren van ontwerpaanpassingen.
• Aandragen van suggesties voor verbeteringen.
• Bijdragen aan de ontwikkeling van trainingsprogramma's.

Je ontwikkelt standaarden voor productonderhoud en onderhoudt nauw contact met productontwikkelaars. Daarnaast waarborg je de veiligheid van zowel de monteur als het product, zowel tijdens installatie als in de melkproductie.Jouw betrokkenheid is van cruciaal belang, aangezien we nog aan het begin staan van de ontwikkeling. Dit betekent dat jouw ideeën een directe bijdrage kunnen leveren aan de toekomst van deze projecten. Je gedijt goed in een omgeving met weinig structuur en vage kaders.Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Identificeren en vastleggen van risico's voor alle onderhouds- en reparatieacties, en het ontwikkelen en beschrijven van passende beheersmaatregelen.
• Zelf uitvoeren van onderhoud en reparaties om een standaard te ontwikkelen, waarbij je bevindingen volgens de serviceability scoring methode documenteert.
• Aandragen en uitwerken van verbetervoorstellen.
• Ontwikkelen van standaard reparatietijden met benodigde materialen.
• Input leveren aan collega's bij Product Development en Innovations.
• Deelnemen aan installaties op locatie.
• Roteren in de 24/7 hotline: je zal, na je inwerkperiode, 1 week per 3 á 4 weken verantwoordelijk zijn voor de hotline, gemiddeld krijgen we daar zo'n 10 belletjes per week op, waarvan de meeste remote zijn op te lossen, een enkele keer zal je op locatie ondersteuning moeten bieden.

Deze baan vereist hands-on betrokkenheid, waarbij je actief deelneemt aan de bouw en installatie van producten, evenals aan onderhouds- en storingsoplossingen. Het is een uitdagende rol waarin je jouw expertise volledig kunt benutten, zowel vanaf kantoor, als vanuit het veld.Wat breng je mee?Om succesvol te zijn in deze rol, heb jij als ideale kandidaat:

• Een afgeronde mbo4- of hbo-opleiding in technische richting, denk hierbij aan bijvoorbeeld procestechniek of werktuigbouwkunde.
• Creatieve mindset, oplossingsgericht kunnen denken.
• Praktische instelling, hands-on mentaliteit.
• Communicatief vaardig, in staat met verschillende stakeholders te communiceren.
• Flexibel en zelfstandig, je maakt je eigen planning en zorgt voor rapportages.
• Bereid tot internationaal reizen en meedraaien in onze storingsdienst.

Wat bieden we jou?Een waanzinnige kans bij een internationaal innovatief bedrijf, koploper in de agrarische industrie. Met andere woorden, voldoende te leren voor een vakspecialist!

• Werken in een internationale omgeving in het duurzaamste kantoor/productie locatie van Europa.
• Vrijheid in het organiseren van je eigen werk.
• Een functie met verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.
• Fulltime salaris tussen €3400,- en €4500,- bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Lely heeft prima arbeidsvoorwaarden, zoals 40 verlofdagen en een goede pensioenvoorziening.
• Reiskostenvergoeding, smartphone en laptop.

En de lekkerste cappuccino's gemaakt door onze eigen barista met verse melk rechtstreeks geleverd vanuit een van de Orbiters. Werving & selectiebureau, uitzend- en/of detacheringsbureau? We stellen de interesse op prijs, maar we zoeken al onze kandidaten rechtstreeks. We begrijpen dat jullie als intermediair de kandidaten onze toffe posities willen voorleggen en zo bijdragen aan onze ambities, maar dit is niet hoe wij onze werving hebben ingericht. Dit betekent dat alle ongevraagde profielen die worden aangeboden op Lely vacatures, als directe sollicitaties zullen worden behandeld.

<!– job description page –>