Netwerkbeheerder

---

Job description

Techone bestaat uit een groep communicatie-, managed IT- en beveiligingsondernemingen die bij elkaar passen, gepassioneerd zijn over wat we doen en actief samenwerken om de beste klantenervaring te kunnen realiseren. Op het moment zijn we voor ons dochterbedrijf Infopact op zoek naar versterking!

Infopact is al meer dan 25 jaar trotse leverancier van de slimste netwerkoplossingen en beste zakelijke verbindingen. Vanuit ons mooie kantoor op de Westblaak in Rotterdam werken wij samen met ICT-Partners door heel Nederland. Wij maken complexe zaken eenvoudig zodat ondernemers zich volledig kunnen focussen op hun bedrijf. En daar zijn wij trots op! Wij helpen onze klanten aan Netwerkoplossingen, zodat zij hun communicatienetwerk naar een hoger plan tillen. Zo kunnen onze klanten vrij ondernemen en méér uit hun zaak halen. Infopact onderscheidt zich door persoonlijke aandacht en service.

Functieomschrijving
Als netwerkbeheerder bij Infopact beantwoord je de vragen van onze klanten deskundig en vriendelijk, zowel telefonisch als per e-mail. Jij bent het aanspreekpunt voor tweedelijns problemen en/of storingen en je biedt ondersteuning aan de eerstelijns helpdesk. Je kunt goed prioriteiten stellen, zodat problemen op de juiste manier afgehandeld worden. Tot je werk behoort onder andere ook het signaleren van mogelijke verbeterpunten in processen en procedures en het installeren, opleveren, beheren, up-to-date houden en proactief monitoren van Netwerken/Netwerkapparatuur, ook binnen een stand-by dienst. Als netwerkbeheerder communiceer je en stuur je interne afdelingen aan, heb je ook direct contact met de klant. Hierbij is het belangrijk dat je van jouw technische expertise ook een begrijpelijk verhaal kan maken naar de klant.
Je bent er verantwoordelijk voor dat de klantstoring tijdig wordt opgepakt, geanalyseerd en opgelost.
Je bent de regisseur van de oplossing: Je vertaalt de storing naar de oorzaak en vervolgens naar concrete acties en afspraken. Je bepaalt de volgorde van uit te voeren werkzaamheden en draagt zorg voor de uitvoering hiervan.
Je waarborgt een tijdige, begrijpelijke en informatieve terugkoppeling naar de aansturende partij en waar nodig eenzelfde terugkoppeling naar de klant.
Als Netwerkbeheerder heb je ook de kans om innovatieve oplossingen te implementeren die de algehele netwerkfunctionaliteit en klanttevredenheid verbeteren.

Wat we zoeken
Om in deze rol succesvol te zijn, zoeken we iemand die minimaal twee jaar werkervaring heeft als netwerkbeheerder of in een gelijkwaardige rol binnen Netwerken en/of Servicedesk werkzaamheden. Je hebt MBO+ werk- en denkniveau en bent in het bezit van rijbewijs B.

Daarnaast vinden we het belangrijk dat je iemand bent die:
een enthousiaste instelling heeft
zaken goed opvolgt en snel en accuraat 'handelt'
een vriendelijke attitude heeft, maar ook wanneer nodig durft te zeggen waar het op staat
over een gezonde dosis humor beschikt
prettig, maar ook zakelijk communiceert
flexibel kan zijn en tijdig kan improviseren zodat de klant 'echt' geholpen wordt

Wat bieden wij?
Infopact biedt een prettige werksfeer met jonge ambitieuze mensen die dag en nacht passie hebben voor Networking. De balans werk-privé vinden we belangrijk en je krijgt dan ook de ruimte om je persoonlijk te ontwikkelen. Tevens krijg je een mooi
vast salaris en bijbehorende marktconform secundaire arbeidsvoorwaarden.

Wat vragen wij?
Je bent analytisch sterk & oplossingsgericht ingesteld
Aantoonbare affiniteit of ervaring met ICT
Veel technische kennis, maar weet met jou communicatieve vaardigheden ook de vertaalslag voor de klant te maken
Je bent stressbestendig en kan flexibel anticiperen op piekmomenten

Wordt jij onze nieuwe Netwerkbeheerder? Solliciteer dan direct!

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €3.000,00 - €4.000,00 per maand

Aanvullende vergoedingen:
Vakantiegeld
Arbeidsvoorwaarden:
Budget voor professionele ontwikkeling
Mogelijkheid tot promotie
Personeelskorting
Reiskostenvergoeding
Werkschema:
Dagdienst
ma-vr

Werklocatie: Fysiek

<!– job description page –>