Klantenservice medewerker

---

Job description

Wat je gaat doen

Als Klantenservice Medewerker bij DSW Zorgverzekeraars ben je de stem van onze organisatie. Je staat verzekerden te woord met vragen over hun zorgverzekering. Jouw taak is actief luisteren, empathie tonen en snel de kern van de klantvraag ontrafelen. Met jouw communicatieve vaardigheden werk je samen met de klant aan passende oplossingen. Elk gesprek is een kans om positief te verrassen, zonder scripts maar met de juiste kennis en vaardigheden die wij jou bieden.

Tijdens een vierweekse inwerkperiode word je volledig klaargestoomd om zelfstandig aan de slag te gaan. Je krijgt theorie, coaching en individuele begeleiding. Na deze start blijf je groeien, ondersteund door een coach en je teamleider. Samen met je collega's in een informele sfeer draag je bij aan een servicegerichte cultuur, waarin ontwikkeling en een gezonde werk-privé balans centraal staan.

Wat we je bieden Als Klantenservice Medewerker bieden wij jou:

• Een salaris van €15,52 bruto per uur exclusief vakantiegeld van 8,33%;
• Tijdelijk met uitzicht op vast contract;
• 24-32 uur per week beschikbaar;
• Een professionele werkomgeving met een informele sfeer, leuke collega's en ruimte voor jouw ontwikkeling;
• Goede arbeidsvoorwaarden, zoals een dertiende maand, de mogelijkheid om extra vakantiedagen te kopen, een sabbatical regeling met gedeeltelijke loondoorbetaling;
• Volledige vergoeding van OV kosten of kilometervergoeding van €0,15 per km.

Functie-eisen Als Klantenservice Medewerker beschik jij over het volgende:

• MBO4-opleiding afgerond;
• Beschikbaarheid 24-32 uur per week;
• Vloeiend in Nederlands en Engels;
• Communicatief vaardig in complexe situaties;
• Bereidheid tot behalen WFT-zorg diploma.

Over het bedrijf

Als Klantenservice Medewerker krijg je de kans om te werken bij DSW Zorgverzekeraars in Schiedam. Bij DSW maak je deel uit van een innovatieve, klantvriendelijke en organisatie zonder franje. Ze hanteren een no-nonsense cultuur en bundelen hun krachten om echt het verschil te maken! Hun ultieme doel is om de klanten uitstekende service te bieden.

DSW heeft de kenmerken van een familiebedrijf en behoudt de flexibiliteit en snelheid van een klein bedrijf, terwijl ze tegelijkertijd groot genoeg zijn om grote uitdagingen aan te gaan.

De locatie is uitstekend bereikbaar vanuit steden zoals Rotterdam, Den Haag, Delft en Leiden.

<!– job description page –>