Aftersales medewerker (garantie en equipment)

---

Job description

Aftersales medewerker (garantie en equipment)

(32-40 uur)

Functieomschrijving:

Ben jij klant- en servicegericht, commercieel ingesteld en heb je affiniteit met techniek? Dan vertellen we je graag meer!

De afdeling Aftersales ondersteunt ons landelijke dealernetwerk op het gebied van onderdeel leveringen, vragen met betrekking tot onderdelen en equipment en telefonische danwel on-site ondersteuning bij technische problemen en garantieaanvragen. Daarnaast organiseert de afdeling Aftersales (in samenspraak met de Palfinger University) cursussen ten behoeve van ons landelijke dealernetwerk.

Binnen de afdeling Aftersales (bestaande uit +/- 6 collega's) ben jij verantwoordelijk voor de ontvangst, verwerking en afwikkeling van garantie aanvragen. Daarnaast houd je je bezig met de verkoop van speciale delen (bouwsets en equipment). Je neemt aanvragen hiervoor in behandeling, stelt offertes op en verwerkt de binnengekomen orders in ons ERP-systeem. Je stelt je pro-actief en commercieel op om de verkoop te optimaliseren.

In jouw dagelijkse werk heb je regelmatig contact met onze dealers maar zo nu en dan ook met de spare parts afdeling van de Palfinger fabriek in Oostenrijk. Kennis van onze producten is een pré maar strikt niet noodzakelijk. Wel heeft de ideale kandidaat affiniteit met technische producten.

Arbeidsvoorwaarden:

Een goed salaris met goede en flexibele arbeidsvoorwaarden;

Goede bereikbaarheid en parkeermogelijkheden;

Een fijne werksfeer binnen een gezond en informeel familiebedrijf;

Legio aan mogelijkheden voor zelfontwikkeling;

32 uur in overleg mogelijk;

Functie-eisen:

MBO denk- en werkniveau (bij voorkeur in een technische of commerciële richting);

Je bent communicatief sterk en bent geïnteresseerd in techniek;

Je bent flexibel ingesteld en werkt klant- en service gericht;

Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal, zowel schriftelijk als mondeling;

Kennis van Exact software, Synergy, MS Office is een pré.

Bedrijfsprofiel:

Wereldwijd staat PALFINGER voor de meest innovatieve, betrouwbare en kosten-efficiënte laad- en losoplossingen voor gebruik op commerciële voertuigen. Palfinger Nederland is importeur van Palfinger producten in Nederland, waaronder Palfinger autolaadkranen, Epsilon houtkranen, Palfinger containersystemen, Palfinger meeneemheftrucks en alle daarbij behorende onderdelen, accessoires en equipment. Als importeur bedienen we in Nederland een netwerk van dealerbedrijven met de levering van zowel complete kranen/systemen als ook onderdelen hiervoor.

<!– job description page –>