Reiseberater - Social Media / Kundenberatung / Customer Journey (m/w/d)

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Job description

Über das Unternehmen
Mit unseren 12 Reisebüros in Berlin, Potsdam und Werder sind wir stolzer Teil der Firmengruppe Wörlitz Tourist, dem marktführendem Berliner Reiseveranstalter. Wir verstehen nicht nur das eigene Produkt mit Herz und Leidenschaft für unsere Kunden zu buchen, sondern sind ebenfalls bestrebt mit Professionalität und Engagement jede Art von Urlaub zu organisieren und dabei die Bedürfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt zu stellen.
Wir suchen engagierte und kundenorientierte Reiseberater, die unsere Teams in Berlin, Potsdam und Werder verstärken. Als Reiseberater bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie bei der Planung und Buchung ihrer Reisen. Du bietest maßgeschneiderte Reiseangebote an, berätst zu Reisezielen, Unterkünften und Transportmöglichkeiten und sorgst dafür, dass unsere Kunden eine unvergessliche Reise erleben. Was bieten wir dir?

• Eine unbefristete Voll- oder Teilzeittätigkeit in einem unserer Reisebüros in deiner Wohnortnähe mit guter Verkehrsanbindung
• Zusammenarbeit mit langjährigen und erfahrenen Kolleg:innen, die sich auf deine Unterstützung freuen und kollegiale Wertschätzung verstehen
• Moderne und technisch innovative Reisebüroarbeitsplätze mit 2 Arbeitsbildschirmen
• Eine professionelle Einarbeitung durch das Reisebüro-Team mit persönlichER ANSPRECHPERSON für "die Fragen zwischendurch"
• Teamorientierte Dienstplanung mit Berücksichtigung deiner persönlichen Wünsche (soweit möglich)
• iIndividuelle Schulungsmöglichkeiten, sowie eine jährliche professionelle Fortbildung für deine persönliche Weiterentwicklung
• Für ein offenes Miteinander freuen wir uns auf einen regelmäßigen
• Zusätzliche Gewinnbeteiligung am Teamumsatz
• 1 Inforeise im Jahr, dafür stehen dir 6 Tage Sonderurlaub und ein Budget in Höhe von 300€ zur Verfügung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jobrad ab 6 Monate Betriebszugehörigkeit (Arbeitgeberzuschuss möglich)
• Private Zusatzkrankenversicherung (arbeitgeberfinanziert) mit vielseitigen Angeboten zur Kostenübernahme deiner Vorsorgeuntersuchungen ab 1 Jahr Betriebszugehörigkeit
• Kita-Kosten-Zuschuss
• ÖPNV-Ticket bzw. finanzieller Ausgleich für den Dienstweg
• Finanzierung des Ausbildereignungsschein
• Reise-Vergünstigungen für dich und deine Familie
• Einkaufsvorteile als Mitarbeiter:in im REWE-Verbund
• Frisches Obst, Gemüse, Wasser und Kaffee
• Firmenveranstaltung, Events mit dem eigenen Team
• Ein persönliches Geschenk zum Start

Was erwartet dich?

• Du bearbeitest Kundenanfragen über alle Kommunikationskanäle (persönlich, telefonisch, E-Mail, Social-Media)
• Du berätst und erarbeitest Reiseangebote basierend auf den individuellen Wünschen deiner Kund:innen
• Du buchst Pauschalreisen, Flüge, Hotelunterkünfte, Mietwagen und zusätzliche touristische Leistungen
• Du pflegst (Stamm-)Kund:innen im Rahmen einer erfolgreichen Customer Journey
• Du bearbeitest Reklamationen und sicherst die Kundenzufriedenheit, übernimmst einfache vorbereitende Buchhaltungsaufgaben und bereitest das Office vor und nach

Was solltest du mitbringen?

• Du bist kreativ, reiserfahren und hast ein gutes technisches Verständnis
• Du hast bereits eine Ausbildung zur Touristikfachkraft absolviert und kennst dich mit TOMA, Bistro und Co. aus.
• Du bist höflich, zuvorkommend und verständnisvoll im Umgang mit deinen Kund:innen
• Du bist ein Verkaufs- und Beratungstalent und weißt genau, was deine Kund:innen möchten
• Du bist ruhig und gelassen, auch wenn es einmal stressig wird und bist ein Teamplayer, bringst Ideen mit und möchtest gemeinsam mit uns wachsen

Unser Jobangebot Reiseberater - Social Media / Kundenberatung / Customer Journey (m/w/d)klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.

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