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Bürosachbearbeiter / Kaufmännische Fachkraft Kundenservice 3rd Level Support (m/w/d)

hiring now

XXXLutz

2024-11-13 15:37:53

Job location Sömmerda, Thüringen, Germany

Job type: fulltime

Job industry: Callcenter/Kundenservice

Job description

Aufgaben

  • Als Teil unseres Kundensupport-Teams sind Sie unseren Kunden ein kompetenter Ansprechpartner und übernehmen das Beschwerde-Management.
  • Sie sind für die professionelle Abwicklung von Ersatzteillieferungen / Umtausch / Reparatur verantwortlich.
  • Sie sind ein wichtiger Impulsgeber zur stetigen Verbesserung unserer Systeme und Prozesse.
Qualifikationen
  • Ihr technisches Verständnis befähigt Sie, unsere Kunden bei Problemlösungen zu unterstützen.
  • Ihre Stärke ist die Kundenkommunikation am Telefon und in Schriftform in der deutschen Sprache.
  • Sie arbeiten gerne selbstständig, strukturiert sowie sorgfältig und besitzen eine schnelle Auffassungsgabe.
  • Ein ausgeprägter Servicegedanke und Empathie für Kunden zeichnen Sie aus.
  • Sie beherrschen das Microsoft Windows Betriebssystem (MS Office).
  • Sie sind zielorientiert, kommunikativ und ein Teamplayer
Wir bieten
  • Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz.
  • Attraktives auf Ihre individuellen Qualifikationen zugeschnittenes Gehaltspaket.
  • Mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung möglich
  • Sie erwartet ein positives Betriebsklima mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation.
  • Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld sowie zahlreiche Möglichkeiten für Ihre fachliche und persönliche Entwicklung.
  • Ein moderner Arbeitsplatz ausgestattet mit neuster Technologie im Bereich Customer Care.
  • Eine professionelle Einarbeitung mit Unterstützung in der Einarbeitungsphase.
  • Stetige Weiterbildung in der XXXL-Schulungsakademie
  • Ausgewogene Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
  • Profitieren Sie vom XXXL Plus Paket: 1 Urlaubstag (zum Geburtstag) geschenkt, Sozialleistungen z.B. kostenlose Krankenzusatz- oder Unfallversicherung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Bike Leasing sowie ein Hilfsprogramm in Notfällen

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